客流-转化-客单-复购-人效：5项指标口径怎么定
门店数据看板最怕“各算各的”。口径不统一，再漂亮的图也没用。建议把口径写进看板顶部一行，所有人照着算。
- 客流：进店人数（按天去重，不好去重就用进店人次，口径要写清）。
- 转化率：成交单数÷客流（做服务型门店也可用成交人数÷客流，两种选一种固定）。
- 客单价：销售额÷成交单数（退款建议单独列“净销售额”，别混算）。
- 复购率：复购人数÷成交人数（复购周期建议写死：近30天/近60天，避免随口改）。
- 人效：销售额÷出勤工时（比“销售额÷员工数”更真实，排班波动也能看出来）。
举个直观例子：到2026年2月18日这天，客流320、成交48、销售额4704元、复购人数10、成交人数45、出勤工时11。那转化率=15%，客单=98元，复购率=22%，人效=428元/工时。
Excel看板怎么搭：一张明细表+两张透视表就够用
别一上来做大屏。Excel落地最稳的结构是：明细表（唯一数据源） → 透视表 → 图表/切片器。
明细表字段建议固定这些：日期、门店、渠道、客流、成交单数、销售额、成交人数、复购人数、出勤工时、备注。把区域转成“表格”（Ctrl+T），后面公式和透视会自动扩展。
看板页放5张小卡片：客流、转化、客单、复购、人效；旁边再放一张趋势折线（按日）和一张结构柱状图（按渠道/店员）。切片器用“门店、渠道、日期”。
日报周报自动汇总：Power Query合并+透视一键刷新
多门店最省事的做法：把各门店每天导出的Excel丢进同一个文件夹，用数据→获取数据→从文件夹合并成一张总明细。以后只要把新文件放进去，点“全部刷新”就更新。
周报用一列辅助字段搞定：在明细表加周序号：=WEEKNUM([@日期],21)。再做两张透视表：一张按“日期”出日报，一张按“周序号”出周报。把透视表设置为打开文件时刷新，并在导出页用GETPIVOTDATA或直接引用透视结果做固定版式。
可以立刻执行的建议
- 今天就把5个口径写成一段话贴到看板页顶端，谁改口径谁负责解释。
- 明细表只保留“可核对”的原子数据，不在明细里写计算结果，计算放透视/度量里。
- 每天下班前用同一时间点拉数（比如21:30），避免同一天不同人截图口径不一致。
- 从明天开始只做一个动作：把新文件丢进文件夹→打开总表→点“全部刷新”，日报周报自动出。
