门店开通e-CNY收款：别想复杂，就是加一种“法定收款方式”
数字人民币商户受理试点在2026年持续扩围，门店要做的事很简单：把e-CNY加进你现有的收银体系里。更关键的是，自2026年1月1日起，数字人民币钱包余额按活期计息，玩法从“像现金”更接近“像存款货币”，门店做对账入账会更像在管一个小账本。
开通流程：收银台怎么接入、怎么让顾客扫得出来
常见路径就两种：走银行收单，或走你正在用的聚合收款服务商（看对方是否已开通e-CNY）。
- 资料准备：营业执照、法人/负责人信息、门店收款账户（对公/对私看机构规则）。
- 开通受理：在收单行/服务商后台勾选“数字人民币收款”，生成门店e-CNY收款码，或给POS开通e-CNY通道。
- 收银台话术：贴一句“可用数字人民币”，顾客用数字人民币App扫码/碰一碰即可。
小店案例：便利店一天200单，贴上e-CNY收款码后，遇到活动或政务发放消费券时，新增支付会更明显。
对账与入账：把“到账明细”管清楚就不乱
建议把e-CNY当成一条独立渠道来对账：收单平台交易流水 + 门店钱包/绑定账户入账流水，两边能对上就稳。
- 日对账：按“门店-班次-渠道”导出流水，重点看退款、撤销、重复支付。
- 入账口径：销售确认时记收入；资金进入钱包或绑定账户时记资金到账（按你店里会计口径执行）。
退款流程：原路退是主线，店员按按钮就行
门店最怕“退不回去”。e-CNY建议统一用收银系统发起退款，别让店员私下转账。
- 当场退：在POS/收银台选原交易，点“退款/撤销”，系统走原路退回顾客数字人民币钱包。
- 隔日退：按订单号/交易号发起退款，保留小票或电子凭证，方便顾客核对。
- 异常处理：遇到“顾客已更换手机/钱包状态异常”，让顾客出示交易记录，门店用后台按交易号追踪。
可执行建议：这周就做三件事——找你的收单行/服务商确认是否支持e-CNY、把e-CNY单独设一个对账模板（每天5分钟）、把退款SOP贴在收银台（按交易号原路退）。预付类业务可以关注e-CNY的条件支付能力，把“服务达成再放款”写进规则里，纠纷会少很多。
