被提示“暂缓结算/资金留存”，钱卡在路上通常是风控在做确认
你看到这行字，一般不是“不到账”，而是平台把当笔或当周期的结算先按下暂停键。常见表现是：后台还能看到待结算金额，但入账时间从“预计24小时”变成“待审核/留存”，有的会提示留存7天或14天。
常见触发原因：不是你一个人“中招”
- 监管或规则变化：平台在2026年更新结算与风控规则，遇到新要求会把部分商户拉进“补资料池”。
- 交易异常：突然爆量、客单价暴涨、夜间集中下单、退款率飙升（比如从2%跳到12%）。
- 主体信息不一致：收款账户名、营业执照主体、店铺认证主体对不上，或法人/受益人信息缺失。
- 高风险类目或投诉：短时间出现多笔拒付/投诉，平台会先留存资金做争议覆盖。
小案例：有商家周末做投流，订单从日均30单涨到260单，退款率到10%+，系统直接把结算改成留存14天，并要求补“货源与发货证明”。
资料怎么补？从提交到恢复入账的实操流程
按“缺什么补什么”的思路走，别一股脑乱传。
常见需要的材料清单
- 主体与账户：营业执照、法人身份证正反面、对公账户开户证明/银行卡归属证明。
- 经营真实性：进货/合作合同、发票或采购单、仓库/门店照片，任选其一也行但要能闭环。
- 履约证据：物流面单截图、签收记录、售后处理记录（聊天、工单）。
- 风险解释：一段简短说明，讲清楚为什么爆单、为什么退款、你做了什么整改。
提交节奏
- 在后台“风控/结算异常”入口提交，材料命名清晰：如“对公开户证明-公司名”。
- 同一问题别重复开多张工单，容易被判定为噪音；补充材料就在原工单追加。
- 提交后48小时内重点盯消息中心与邮箱/短信，平台补问时尽量当天回。
想更快恢复正常入账，照这几条去做
- 把主体、店铺认证、收款账户三者统一到同一个公司/个体名下，别留历史账户。
- 把退款率压下来：暂停高退款SKU，补齐发货时效承诺，争议订单优先协商退款或补发。
- 留存期内别再猛拉投流，先把日单量控制在过去7天均值的1.5倍以内更稳。
- 材料准备一套“可复用档案”：执照+开户证明+近30笔物流凭证，之后再触发也能快速交卷。
建议你现在就做两件事：打开风控提示页看清“需补材料清单”，按清单补齐；同时拉一份近7天订单与退款数据，把异常原因写成不超过200字的说明随工单提交。这样通常更容易在留存期结束后恢复正常入账。
