入群路径怎么设计:让顾客“顺手就进群”
门店私域从0到1,关键不是拉群,而是把入群变成消费动作的一部分。常用的3条路径,建议都配上:
- 收银台:台卡二维码+一句话利益点,比如“进群领10元券,48小时内可用”。
- 小票/包装:印二维码+“售后/补发/新品试吃都在群里”。
- 员工话术:结账时只说一件事,“扫一下进群,今天就能用券”。
举个例子:某社区烘焙店2026年2月把“进群领8元(满30用)”写到收银屏上,日均客流180人,入群率从12%提升到28%,靠的就是清晰利益点+当场可用。
群规与内容排期:不靠刷屏也能活跃
群规(进群自动发,3条就够)
- 福利只在群内发,每周2次固定时间,别催。
- 问题直接@店长,营业时间内30分钟内响应。
- 禁止广告和拼单引流,违规直接移出。
内容排期(7天循环,简单可复制)
- 周一:新品/爆款投票(2张图+一句话)
- 周三:会员日预告(券+使用门槛)
- 周五:到店提醒(库存/限量,比如“今日剩30份”)
- 周末:真实反馈(顾客评价截图+门店定位)
频率建议每天0-2条。群里更像“店里熟客聊天”,别把它做成朋友圈广告合集。
复购转化数据看板模板:每天看3分钟就够
用表格就能跑起来,按“日/周”更新:
- 进群新增人数、入群率(进群人数÷到店人数)
- 7日活跃人数(发言/点击/领券任一行为)
- 券领取数、券核销率(核销÷领取)
- 复购人数、复购率(复购人数÷群内消费人数)
- 客单价、群内GMV(群内成交金额)
- TOP3内容(带来点击/核销最高的那3条)
经验线:入群率能稳定在20%-30%,券核销率做到25%以上,复购就会明显起势。
现在就能执行的3个动作
- 今晚把二维码放到收银台正前方,利益点改成“当场可用”,别写“进群有福利”这种空话。
- 明天发一条“投票+福利”组合:投票选口味,参与就领一张48小时券。
- 本周建一个看板表格,只盯入群率、核销率、复购率三项,每周根据TOP3内容调整排期。