顾客不能用花呗/信用卡，多半就两类：没开通，或被限制
你先让顾客截图报错提示。常见两种：
- 提示“暂时无法使用支付宝向该商户付款（ALIN41381）”：大概率是商户号被风控，交易被限制。
- 不报错，但付款页灰掉“花呗/信用卡”或直接不展示：多半是你没开通对应支付产品，或费率没签约/没生效。
举个很常见的场景：顾客买199元，余额能付，花呗一选就失败，这通常不是顾客的问题，商户侧配置或风控更常见。
支付产品怎么开通：花呗收钱、信用卡收款、费率签约
去你正在用的收银/聚合支付后台，检查这几项开关是否都齐：
- 产品权限：是否已开“花呗收钱”“信用卡收款”（有的系统写成“信用卡/花呗通道”）。
- 费率协议：是否已完成签约，状态是“生效/已开通”，不是“待签约/审核中”。
- 门店/收款码绑定：有些商家是“总部开通了”，但门店号/设备没绑到同一个商户号，导致现场扫不同码就不支持。
注意：花呗和信用卡通常是单独计费率的，不少商家就是卡在“只开了余额/借记卡通道”。
交易限制怎么排查：风控、额度、行业限制
如果出现ALIN41381或类似“该商户暂不可用”，按这个路径处理：
- 打开支付宝搜索【商家安全服务】小程序 → 选择扫码检测 → 开始使用（现场扫描顾客付款码模拟）
- 若检测提示风险限制，按页面指引提交申请提前解除，通常在3个工作日内关注审核进度（是否恢复以支付宝审核为准）
- 同时检查是否存在异常：短时间高频小额、多笔撤销/退款、夜间集中交易、异地设备登录等，这些都容易触发限制
还有一种“看起来像商户问题”，其实是顾客侧限制：顾客花呗额度不足、信用卡单笔/单日限额、或该笔交易被支付宝判定不支持分期等。让顾客换余额/银行卡做一次对照测试，很快能定位。
现在就能照做的解决清单
- 让顾客提供报错码/截图，重点看是否出现ALIN41381
- 后台确认花呗收钱/信用卡收款已开通且费率已生效
- 用商家安全服务→扫码检测自查，命中限制就提交解除申请并跟进3个工作日
- 现场给顾客准备替代方案：余额、借记卡、二维码换码（同商户号）、或改用其他支付方式，别让成交卡住
