加钟漏记、提成扯皮、差评客诉，其实是一条链
足疗店最烦的三件事：加钟没记上、技师提成对不上、客人走了去平台给差评。这三件事往往连着发生：包间里口头加钟→前台没收到确认→收银按原单结→技师觉得被“少算”→客人觉得被“乱收费/服务不一致”。
在2026年，想把这条链掐断，不用上很重的系统，做一个“闭环”就够：包间二维码加钟确认＋项目计件提成表＋离店回访短信。
包间二维码加钟确认：把“口头”变成“留痕”
每个包间贴一个二维码，扫出来只做一件事：加钟/加项确认。技师在包间里说清楚，客人点一下确认，系统自动推给前台收银。
- 关键字段：包间号、技师号、加钟时长（30/45/60）、价格、确认时间（精确到分钟）。
- 前台动作：只认“已确认”的加钟，收银小票自动带出来。
举个店里的真实效果：12个包间的店，原来一周大概漏记8次加钟，平均每次68元，等于一周少收544元。改成二维码确认后，漏记基本变成“0或1次”，因为客人手机上有记录，前台也会弹窗。
项目计件提成表：少谈感受，多看规则
提成扯皮，核心不是钱，是“怎么算”。把规则写死到表里，收银出单时自动带提成，技师当班就能查。
- 计件示例：足疗60分钟=提成28；精油开背60分钟=提成35；加钟30分钟=提成14；加项刮痧=提成10。
- 禁止口径漂移：促销价、团购价、会员折扣价，都在表里对应到同一套提成逻辑（比如按实收比例或按固定件）。
店长最省心的做法：每天闭店前，系统自动生成“技师当日件数+提成明细”，第二天对账只看差异，不再从头翻单。
离店回访短信：把差评拦在平台前
客诉很多不是大问题，是没人接。客人离店5分钟自动发短信，给一个“满意/一般/不满意”的快捷入口，不满意直接进店内客服，不让他憋到平台再爆。
短信话术示例（2026年2月22日 21:00这类晚高峰也适用）： “您刚在本店体验完成，点这里评价：满意/一般/不满意。不满意我们10分钟内回电处理，可直接回复‘1’说明问题。”
能照着做的落地清单
- 今晚就把每个包间二维码贴好，二维码页面只保留“加钟/加项确认”一个入口，别做复杂。
- 把店里所有项目拉一张计件提成表，统一到“项目-时长-实收规则-提成”四列，店长签字，技师群里固定置顶。
- 把离店短信设置成5分钟自动触发，不满意自动转人工；回电处理有结果后补一句“已处理完成”并记录原因。
- 每周看三张表：漏记次数、提成差异次数、短信不满意率。只盯这三件事，问题会明显变少。
