改了价格，顾客端还显示旧价：最常见的3个原因
你在商家助手把「招牌牛肉面」从28元改成30元，后台看着没问题，顾客手机里却还停在28元。一般不是你没改成功，而是卡在这几步：
- 价格生效时间：有些店会开“定时生效/次日生效/按营业时段生效”，后台已保存，但前台还没到生效点。
- 多端缓存：顾客端App/小程序/H5、门店自助点餐屏、收银端，都可能各自缓存一份菜单。
- 推送队列延迟：价格更新通常靠消息队列推到各端；遇到网络抖动、限流（比如429）会重试，短时间就会“看起来没更新”。
先查“价格到底有没有生效”：2分钟能确认
别急着让顾客卸载重装，先把“生效状态”钉死。
- 在商家助手打开该菜品，确认基础价、规格价（大/中/小份）都改了，不要只改了其中一个。
- 检查有没有被会员价/特价/折扣活动覆盖。很多系统会优先展示活动价，导致你以为“还是旧价”。
- 看一下门店是否有“多门店价格同步/分店独立定价”。总店改了，分店没同步，就会出现A端新价、B端旧价。
顺手提一句：像银豹PosPal在2026年的多个版本更新里，确实修过“改价后显示异常、金额小数位问题”等边缘情况；如果你收银端版本偏旧，建议同步升级到门店允许的最新稳定版。
缓存刷新怎么做：让顾客端立刻拿到新价
缓存不清，顾客端可能会按5-15分钟的缓存周期继续展示旧菜单。
- 小程序：让顾客在小程序里下拉刷新一次；不行就“关闭小程序再打开”。
- App：退出账号重进，或在“设置-清理缓存”（如果有）。
- H5链接：让顾客用浏览器无痕模式打开，或在链接后加参数测试（例如 ?v=1），绕过部分缓存。
- 商家侧：如果后台有“发布菜单/同步到点餐端/刷新商品缓存”的按钮，点一次就够，别连点十几次。
推送队列/重发怎么排查：看这两个信号
如果你这边已生效、你手机能看到新价，但部分顾客还是旧价，多半是推送没到。
- 在商家助手的“消息中心/任务中心/同步记录”（不同产品名字不一样）找商品同步相关记录：是否“排队中/失败/重试中”。
- 看到失败原因像“网络异常/超时/限流”，就触发一次重发/重新同步；别立刻反复重发，间隔30-60秒更稳，避免越发越堵。
可执行建议（照着做就行）：
- 当着顾客面，用你的手机打开顾客端页面，确认是否已是新价，顺便截图留证。
- 后台确认生效时间=立即生效；检查会员价/特价是否覆盖。
- 商家侧点一次“发布/同步/刷新缓存”，等待2分钟再验证。
- 仍不一致，就去同步记录里做一次“重发”，并把失败提示截图发给技术支持，能省一半沟通时间。
