门店认领：先把你的店挂到线上
打开抖音来客App，进「门店管理」点「认领门店」。搜索店名或地址，找到自己的店，上传营业执照和门头照，一般1到3个工作日能过审。
有个细节很多人栽跟头：营业执照上的名称和门头招牌不一致，审核会卡。提前拍好门头照、收银台照、店内环境照，三张一起传，通过率明显高。
认领完记得核对三样东西：营业时间、联系电话、门店定位。定位偏个几十米，顾客导航就找不到你。
套餐上架与扫码核销
套餐怎么配
进「商品管理」→「团购」→「新建套餐」。名字别写“超值双人餐”，没人搜。写“双人烤肉套餐 原价198现价128”，搜索和下单转化都更好。
- 主图用实拍菜品，别用网图
- 有效期建议设90天，太长核销率低
- 设置「不可用日期」，节假日除外提前标清楚
- 库存按日均接待量的1.5倍配，卖太快容易差评
套餐上线后审核通常2小时内出结果，急的话提前一天上。
核销怎么做
顾客到店出示券码，你在来客App「核销」里扫码，或让他报8位数字码。核销前一定核对菜品内容，核销后不能撤销，退单要走退款流程。
门店店员超过3个人，建议每个账号都开通核销权限，不然高峰期全挤在一台手机上。
达人分销、退款和经营数据
达人分销
在「达人合作」里设佣金，餐饮类常见10%到20%。128元的套餐给15%,一单分出去19块2。别心疼，一个本地生活达人一场直播带30单，比你发一个月传单管用。
挑选达人看两个数：近30天带货量和核销率。带货量高但核销率低于50%的，多半是刷的。
退款处理
顾客申请退款，系统给商家48小时处理，超时会自动退。未核销的直接同意，已核销的先沟通再做部分退款。退款率超过5%，平台会降流量权重，这事得上心。
看数据
「经营数据」里重点看四个：曝光量、点击率、下单量、核销率。核销率低于60%，说明套餐吸引力或到店体验有问题。2026年10月的数据显示，本地餐饮团购平均核销率在65%左右，你低于这条线就该查原因了。
建议本周就做一件事：花20分钟把套餐主图和标题重写一遍，标题里塞进商圈名和招牌菜名。改完盯7天数据，点击率涨不动再调价格。
