称重一直为0/无法识别：先把“秤端”排干净
商家助手里显示0.00，大概率不是秤坏了，而是秤没把数据“吐”出来，或软件没“接”到。
- 看秤面板：秤上能不能跳数字？如果秤自己都不变，检查是否误按“去皮/置零”、单位是否在kg、是否超量程（比如最大30kg你放了35kg）。
- 换线/换口：串口线松一点就会一直0。USB转串口建议换到电脑后置口，避免供电不稳。
- 重启顺序：关软件→断开秤电源10秒→开秤→再开商家助手。很多门店在2026年3月换了新电脑后，这一步就能恢复。
串口连接：COM口、波特率、协议对不上就读不到
商家助手里进“外设/电子秤”相关设置，盯住三件事：端口、波特率、协议。
- COM口：设备管理器里看“USB-Serial”是COM几。常见踩坑：软件选COM3，实际是COM5。
- 波特率：门店常见是9600或115200。一旦不一致，表现就是一直0或偶尔乱码。
- 串口参数：建议按秤说明书对齐，常见组合：8数据位/无校验/1停止位。
- 协议：有的秤输出ASCII文本，有的带STX/ETX头尾。商家助手里协议要选同款；不确定就用“自动识别/通用协议”试一轮。
小案例：某生鲜店把波特率从9600误改成19200，收银端永远0；改回9600立刻恢复，耗时不到2分钟。
蓝牙连接：配对成功≠能称重，关键看SPP/串口服务
蓝牙秤建议这样排查：
- 电脑/收银机里把该秤“忘记设备”后重新配对。
- 确认蓝牙连接模式是串口SPP（有些设备是BLE，只能连专用App，商家助手可能读不到）。
- 配对后系统会生成虚拟COM口，回到软件里把COM口选对。
商品联动：秤有重量，但商品还是按件结算也会“像没称到”
商家助手里把需要称重的商品改成按重量计价，别用“按件”。
- 商品单位设为kg/斤，单价按对应单位录入。
- 启用称重联动：收银界面选中商品时，自动取当前重量；不启用的话，重量不会回填。
- 有托盘/包装就用去皮，例如包装0.12kg，去皮后避免金额偏大。
可执行建议：现在就按“秤端能否跳数→确认COM口→把波特率改成9600或按说明书→协议切通用/匹配→商品改按重量计价”这条线走一遍；每改一项就回到收银界面称一件约0.50kg的商品验证，别一次改一堆，方便定位到底卡在哪一步。
