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工具推荐

问卷星怎么搭建连锁门店顾客满意度与售后回访调查？问卷设计、逻辑跳转、门店二维码、数据看板与导出教程

连锁门店做满意度调查，最头疼的是数据混在一起。北京店的差评，算到上海店头上。问卷星能解决这事，关键就三步：问卷设计、门店渠道码、数据看板。 问卷设计：10题封顶，别贪多 顾客站在收银台扫码，耐心最多30秒。题一多，直接划走。 建议这么排： 门店整体体验打分（1-5分单选） 服务态度矩阵量表，3个...

2026年10月29日

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商业案例

小店经营多年品牌名被他人抢注商标并投诉侵权怎么办：在先使用证据清单＋商标无效宣告申请＋平台申诉案例复盘

老顾客都喊了你七八年的店名，突然被人注册成商标反过来投诉你侵权，链接被下架、店招被要求拆除——别急着认。2026年这类抢注投诉不少，但你有两张牌可以打：在先使用抗辩和商标无效宣告。 先把证据钉死，这是所有动作的地基 《商标法》第五十九条第三款给了在先使用人一条活路：对方申请注册之前，你已经在相同...

2026年10月29日

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经营指南

门店赠品发放与库存管理怎么做：赠品申领登记、发放核销与成本分摊清单

赠品管不好，等于白扔钱 很多门店的赠品是个糊涂账。进货时没登记，发放时随手拿，月底一盘点，少了一半对不上。一家3家门店的小连锁，月赠品成本1.2万元，账面发出8000元，缺口4000元的赠品不知去向。这不是被偷了，是流程没有闭环。 申领登记：一张表管住出口 赠品入库当天就要建台账，品名、单价、数量...

2026年10月29日

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热点资讯

2026年跨境电商全托管模式调整“供货价核价与质检退供”规则：商家如何测算报价、留存质检凭证并处理退供结算，避免扣款和库存积压？

核价逻辑变了，报价别再拍脑袋 2026年这轮调整后，平台核价从单纯看同行，变成看你的成本结构。同款比价只是第一关，第二关是拆解成本明细。报价单里必须写清货品成本、包材、头程、质检损耗、退供折损这五项，少一项就会被系统按默认值往下压。 算一笔账：出厂价18元的收纳盒，包材1.2元，头程2.5元，历史退...

2026年10月29日

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工具推荐

纷享销客怎么搭建门店客户拜访与商机跟进流程？客户建档、外勤签到、商机阶段、报价审批与回款提醒配置教程

门店拜访最怕两件事：销售跑没跑没人知道，商机卡在哪个阶段也没人知道。纷享销客这套东西，配好了能一次性解决。2026年不少做快消、连锁的团队都在这么搭，下面按模块讲怎么配。 客户建档和外勤签到：先把人和店挂上钩 客户建档 别一上来就让销售填几十个字段。门店档案只留店名、地址、门店类型、负责人电话、...

2026年10月29日

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商业案例

新手在社区底商开餐饮店，开业前如何用三天完成客流测算与竞品蹲点：分时计数表＋客单价估算＋租金承受线案例

社区底商开餐饮，最怕的不是手艺差，是开业才发现人流不够。给你一个真实思路：开业前抽三天，把客流和竞品摸清楚，再决定租不租、租多大。 第一天：蹲在别人家门口数人头 别数路过的，只数进店的人。拿手机计数器，或者纸笔划线，选三个时段：早7:00-9:00、午11:00-13:00、晚17:00-20:...

2026年10月29日

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经营指南

线上店铺仅退款订单怎么处理：风险分级、举证材料与平台申诉流程SOP

先分级，别一上来就跟买家硬碰 仅退款最怕两件事：一是拖，二是吵。拖过平台时效，钱直接没；吵赢了嘴，输了评分。 建议按金额、买家历史、商品类型三个维度做三级分类，当天归位，当天处理。 低风险：50元以下、买家无异常记录、标品。直接同意或引导“部分退款”，成本比拉扯低。 中风险：50到300元、买家有...

2026年10月29日

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热点资讯

2026年宠物食品“饲料生产许可证”与配方标签核验加严：商家如何核对许可范围、原料组成和功效宣称，避免商品下架与索赔？

许可范围：先看证上的字，再看你的商品 做宠物食品，没有饲料生产许可证就是无证生产。宠物配合饲料、宠物添加剂预混合饲料，都在发证范围内。 很多商家栽在“范围对不上”。证上写的可能是“宠物配合饲料（固态）”，你卖的是冻干零食或者烘焙粮，能不能覆盖？得逐字比对。做代工贴牌的更要留心——你要拿的是代工厂那张...

2026年10月29日

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