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商业案例 同城鲜花店外送高峰如何避免“花材损耗+延误退款+到货压坏差评”:用“花材等级验收表+花束制作计时卡+配送签收回执”做交付闭环 高峰期最怕的不是忙,是交付断链 同城鲜花店一到高峰(比如2026年2月14日、520、周末婚礼档),最容易翻车的就三件事:花材损耗、延误触发退款、到货压坏被差评。很多店不是不会做花,是缺一套“能追责、能复盘”的交付闭环。 用“花材等级验收表”把损耗卡在进店 花材问题拖到制作台才发现,基本等于白亏。...
经营指南 实体店排班怎么排才不爆人力成本?客流峰谷预测、岗位工时拆分与临时顶班调度的排班SOP(附排班表模板) 客流峰谷怎么预测:用“15分钟粒度”把人排在刀刃上 排班想不爆人力成本,关键不是“少排人”,而是把人排在对的时段。从2026年2月23日往前看,建议你直接拉最近14天数据:每15分钟进店人数、成交单数、客单价。 峰值识别:把每15分钟客流画成曲线,找出Top 3高峰段(比如12:00-13:3...
热点资讯 2026年电商平台「运费险/退货运费补贴」结算口径调整:商家如何核对账单、控制赔付成本并降低高退货SKU占比? 结算口径变了,你要盯的不是“补贴金额”,是“计算链路” 2026年2月起,不少平台把运费险/退货运费补贴的结算口径讲得更细:按哪家承运商、哪条路向、是否真实揽收、是否超重、是否触发封顶,都可能让同一笔退货从“补10元”变成“补6元”。 同时,2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》...
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商业案例 社区母婴店奶粉尿裤滞销、临近到期与退换货纠纷复盘:批次到期预警卡+开封试用登记+会员回访推荐话术卡三件套 奶粉尿裤滞销+临期+退换货纠纷,这家社区母婴店踩了哪些坑 2026年2月,某社区母婴店仓里压着奶粉60罐、尿裤90包,其中一批奶粉只剩45天到期。店员为了清库存,口头说“快到期会提醒”,结果没做记录;顾客回家发现日期紧,来店里要求退。两周内累积12起退换货拉扯:有人说没被告知,有人说开封了也要退,店...
经营指南 门店保质期与临期品怎么管才不浪费?批次追踪、先进先出、临期预警到下架报损的全流程SOP(附台账模板) 批次追踪:把“哪天进的、哪天到期”说清楚 门店管保质期,核心就两件事:批次可追、动作可落地。不然一忙就忘,临期堆成山。 建议每次到货就做“三连”:贴批次码(到货日+供应商+批号)、录台账(数量+到期日)、定库位(同品不同批分层放)。 例子:一款酸奶保质期14天,2026年2月23日到货200杯。你在...
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