实体店试营业怎么做才不翻车?7天运营排程+客流预估方法+问题清单闭环模板

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7天试营业排程:别追“热闹”,要追“数据”

试营业最怕两件事:人多但不买、问题没人管。把7天当成“测试周”,每天只盯3个指标:进店率、成交率、客单价,其余都先放一边。

  • 第1天:只开核心品类/核心服务,收银、出品、退换货流程跑通;营业中每小时拍一次排队照片
  • 第2天:做“动线测试”,把高毛利品放在进门3米内;记录顾客停留点
  • 第3天:上1个引流爆品(限量50份),看是否带动连带
  • 第4天:员工话术统一,重点练“推荐一句话+加购一句话”
  • 第5天:做一次小促销(不超过3个SKU),测试客单是否被拉高
  • 第6天:把差评点当任务清单,当天改到位(比如等餐超10分钟就加人/改流程)
  • 第7天:复盘会+定价/排班/备货定版,准备正式开业节奏

客流预估方法:用“路过的人”推“你能接住的单”

用一个简单公式就够:预估日成交=路过人次×进店率×成交率。再算营业额:成交×客单价。

例子:门口1小时路过约200人,营业6小时=1200人。进店率按6%,进店72人;成交率按25%,成交18单;客单价48元,日营业额≈864元。想做到1500元,不用幻想翻倍客流,优先把进店率从6%提到9%(门头、试吃试用、外摆动线)或把成交率从25%提到35%(套餐、加购)。

问题清单闭环模板:当天发现,当天归档

现场一堆小毛病不可怕,可怕的是“明天再说”。照这个表填就行:

  • 问题编号/时间段(如:2026年2月13日 18:00-19:00)
  • 现象:顾客等餐12分钟
  • 影响:退单2单、差评风险
  • 根因:出品台少1人+备料不齐
  • 动作:加一名机动岗;高频原料提前备到位
  • 负责人/验收方式:店长看排队≤5分钟
  • 截止时间:2026年2月14日 12:00前
  • 复盘结论:是否复发、要不要改SOP

立刻可执行的建议(今天就能开干)

把试营业目标写成一句话贴在收银台:“7天内把进店率+成交率稳定到可复制”。每天关店前花20分钟做三件事:对照指标、更新问题清单、把明天的排班和备货改掉。试营业不是演出,是把坑提前踩完。

THE END
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