门店认领：先把“身份”对上
打开抖音来客后台，进门店管理，搜你的店名或地址。找到对应门店后点“认领”，上传营业执照和门头照，一般1到2个工作日审核通过。注意：一个营业执照可以认领多家门店，但每家门店只能被一个来客账号绑定。认领成功后，门店会自动同步到团购和核销体系里，后面配套餐才不会出错。
套餐上架与库存同步：别让超卖坏了口碑
在商品管理里创建团购套餐，填好名称、价格、使用规则。关键一步是库存设置：选“共享库存”模式，把套餐库存和你的收银系统或ERP打通。2026年主流做法是通过来客开放平台接口做实时同步，每核销一单，库存自动扣减。举例：你设了100份双人餐，线下POS核销第1份后，线上立刻显示99份。如果暂时没接系统，至少每天手动校准一次，避免超卖引发退款纠纷。
核销员权限与退款对账
进员工管理添加核销员，用手机号邀请，权限只勾“核销”和“查询”，别给管理员。核销时让店员用抖音来客App扫码，或者直接在POS里调抖音券核销模块，输入券码即可。退款对账看订单管理-退款记录，每天下班前对一遍：平台退款金额、线下实际退款、库存回补三个数要一致。发现差异当天提工单，别拖到月底。
经营数据看板：盯住三个数
后台数据中心默认有看板，你重点看核销率、退款率、复购率。核销率低于60%说明套餐吸引力或提醒不到位；退款率超过5%要查是不是库存同步延迟或描述不符。建议每周一导出上周数据，和门店实际客流对一下。配好这些，2026年双11这类大促你就能稳住自提和团购两条线。
- 认领门店后先测一单核销，确认链路通
- 库存同步接口找服务商开通，别自己硬写
- 核销员权限最小化，离职当天删账号
