先抓登记，把责任和风险挡在门外
接宠物寄存前，别嫌麻烦。每只进店的猫狗都要建档，记录疫苗本、驱虫时间、过敏史、慢性病、主人紧急联系方式。2026年国庆档寄养爆满，很多店九月初就被订空，这时候最容易为了接单放水。
收宠当场拍视频留痕，确认皮肤没红疹、耳朵没异味、精神正常。合同签清楚：喂食次数、遛放频率、异常送医怎么算。没签纸面协议的口头承诺，出了事就是笔糊涂账。
卫生防疫，分开就是省钱
猫狗一定要分区，新收宠物先隔离观察7天再进普通寄养区。别心软觉得“打过了疫苗没事”，猫瘟、细小这类病毒在笼具上能存活数月，一次交叉感染能带走一整排位置。
日常消毒别搞玄学。教你个硬标准：日常用品每日消毒1次，寄养区地面每日2次，宠物离开后的空笼用含氯消毒液（400-700mg/L）泡30分钟再擦净。消毒记录要签字，谁操作、什么浓度、作用多久，全留痕。
2026年国庆假期宠物店基础笼位涨到50-100元一天，但省消毒钱换来的不只是一条差评，是整店信誉垮掉。
突发事件，按SOP走就稳
出问题最忌讳临时拍脑袋。把这几条打出来贴在墙上：
- 一发现呕吐、腹泻、精神萎靡，立刻把宠物转隔离区，别等第二天
- 30分钟内电话通知主人，同步送合作医院
- 疑似犬瘟、细小、猫瘟的，该区域当日深度终末消毒，同区宠物全部检查
- 宠物打架、走失，2小时内必须逐级上报到店长，别自己捂着
店里要常备一个应急箱：止血粉、伊丽莎白圈、宠物转运笼、合作医院急诊电话。值班的人不能只有一个，国庆高峰期至少2人在场。
落地清单
- 今天就把入店登记表补齐，缺疫苗本的宠物一律拒收
- 隔离区和普通区之间加一道物理隔断，不共用食盆、清洁工具
- 把上面三条SOP打印出来贴墙上，带团队走一遍演练
- 寄养区的24小时监控别装假的，纠纷来了视频就是证据
寄存生意拼的不是装修多好看，是出了事你敢不敢对主人说“我按流程处理了，这是记录”。
