离职当天怎么走：门店离岗手续清单
实体店员工离职，最怕“人走了，账还没清、钥匙找不到、客户被带走”。你可以按这套离岗SOP走，基本不翻车。
- 离职申请/确认：写清离职日期、最后出勤时间、交接人。
- 考勤与排班核对：把到2026年5月11日为止的出勤、加班、调休都对齐。
- 工资结算口径：底薪+提成+补贴-扣款（物品赔付、借款等），让员工签字确认。
- 门店权限回收：收回钥匙/门禁卡/仓库权限，记录编号。
- 交接确认单：店长、交接人、离职员工三方签字，拍照归档。
账号与客户资料怎么交：别靠口头说
最关键的是“账号”和“客户”。建议把交接变成可查的清单，交接完当场改密码。
- 平台账号：收银系统、外卖/团购后台、会员系统、企业微信/门店微信、短信平台。
- 交接方式：用门店管理员账号接管；需要个人实名的，做“管理员变更”或解绑。
- 客户资料：会员导购跟进表、私域群、预约本、售后未结单。要求交接人能打开、能检索、能继续跟进。
- 风险点：不允许把客户名单带走；离职当日完成群主转让、企微离职继承（有条件就上）。
小案例：某烘焙店导购离职前没做群主转让，3个社群共180人一夜“失联”。后来补救花了7天，还丢了老客复购。
工服工牌物品归还：一张对账表搞定
把“该还什么、值多少钱”写清楚，现场点数，别靠回忆。
- 物品清单：工服（件数）、工牌、对讲机、备用机/充电器、钥匙、储物柜钥匙、促销物料。
- 耗材与库存：经手的高价值品（如烟酒、充值卡、礼品卡）做一次抽盘或全盘。
- 对账：未交回物品按门店标准扣款或折价赔付，写明金额与依据。
- 资料归档：物品归还表、权限回收截图、库存盘点表，统一存到门店共享盘。
可执行建议：把离职交接变成“固定动作”
建议你从今天就做三件事：把交接清单做成A4一页；规定离职前48小时必须完成账号移交与改密；每次离职都开一次15分钟当面核对会（店长+交接人+员工），现场签字、拍照、归档。这样即使员工临时离职，也能把损失压到最小。
