用微搭把「预约+排队叫号+短信提醒」一套跑起来
门店想把到店体验做顺：顾客线上选时间，到店自动取号，快轮到就短信提醒。用腾讯云微搭低代码做这套很合适：拖拽页面、数据模型可视化、流程编排能串起叫号和发短信，小程序/H5/PC 还能一套复用。
数据模型怎么设计：4张表就够用
别把模型搞复杂，能跑就行。常见门店用下面这套：
- Store：门店ID、营业时间、每小时可预约量、排队策略（按到店/按预约）
- Customer：手机号、微信OpenID（做小程序时用）、昵称
- Appointment：门店ID、客户ID、预约日期/时段、状态（已预约/已到店/已取消/爽约）
- QueueTicket：门店ID、客户ID、号段（A001）、取号时间、当前状态（排队中/已叫号/过号/已完成）、当前排队人数快照
小技巧：QueueTicket里加预计等待分钟字段，前台展示更直观，比如“前面还有8人，约25分钟”。
流程编排：预约、取号、叫号、短信一条线
1）线上预约
做一个“预约表单页”，提交时校验：该时段已预约数 < 门店配置容量。写入Appointment后，回写一条“预约成功”消息到小程序页面。
2）到店取号
做“到店取号按钮”。规则可以简单点：同一手机号当天同一门店只允许1张有效号。生成号段用“门店前缀+自增序号”，比如A001、A002。
3）叫号与过号
前台做“叫号控制台”：点一次叫号，把当前最早的QueueTicket状态改成“已叫号”，并把下一位标记为“待叫号”。如果3分钟没响应，就把该票改成“过号”，自动叫下一位。
4）短信提醒（接腾讯云短信）
在流程里加一个“发送短信”节点：当排队剩余人数≤3时触发，发内容类似“您已接近就诊/服务，请在10分钟内到店”。这类提醒能明显降低爽约率。实操里我见过美业门店把过号率从20%压到12%。
角色权限与一键发布：店长能看报表，前台只能叫号
微搭自带用户权限能力，建议按岗位拆清楚：
- 顾客：只看自己的预约/排队进度，能取消预约
- 前台：只能创建取号、叫号、过号处理，不能改门店配置
- 店长：能配置容量、查看日/周统计（到店率、平均等待）
发布时用微搭的“发布应用”把小程序/H5/PC一起出版本；有条件就开灰度发布，让10%门店先用，观察排队峰值和短信触发频率再放量。
可执行建议：今天就先做最小闭环——1个预约页+1个取号页+1个前台叫号页+1条“剩余≤3人”短信流程。跑一周，用数据看两个数：平均等待分钟、过号率。再决定要不要加“预约转排队”“黑名单爽约限制”等高级规则。
