图片不显示/错乱，先盯住“上传规范”
商品图、分类图标突然变成空白、裂图，或者 A 商品显示成 B 商品的图，大概率不是“系统坏了”，而是图片本身不合规或被端上缓存顶住了。
- 格式：优先 JPG/PNG；别用 WebP/HEIC/TIFF；PNG 透明底只用于图标更稳。
- 颜色模式：用 sRGB；CMYK 图常见会变色或显示异常。
- 尺寸：商品主图建议 1:1，比如 800×800；分类图标建议正方形，比如 120×120；别用超长图。
- 体积：单张尽量控制在 2MB 内；图片太大容易上传成功但加载慢，收银端看起来像“不显示”。
- 命名：文件名别带空格、#、?、& 这类符号；用“sp001.jpg”这种最省心。
小案例：有商家把分类图标传成 WebP，网页后台能看到，收银端一直空白；换成 PNG 立刻恢复。
显示不一致，多半是缓存没更新
你在后台刚换了图，手机/收银机还在显示旧图，常见原因是浏览器缓存、应用缓存、CDN 缓存叠在一起。
- 网页后台：用无痕窗口打开；或强刷（Windows 常用 Ctrl+F5）。
- 商家助手/管理端：在系统设置里找“清理缓存/清除图片缓存”，清完后重启应用。
- 同一张图改来改去：别覆盖上传，直接换一张新文件名的新图，避免缓存按旧链接命中。
收银端图片空白：做“资源重拉取”排查
收银端的商品图和分类图标通常会本地缓存。遇到裂图、错乱、加载不出来，可以按这个思路做：
- 确认版本：建议升级到 2026年3月可用的较新版本（例如 V3.8.0.255 一类），老版本更容易遇到资源兼容问题。
- 触发同步：在收银端做一次“同步商品/同步基础数据”（不同设备入口名字略有差异）。
- 退出重登：切换账号会强制重建部分缓存，常常比一直重启更有效。
- 换网络测试：Wi-Fi 和手机热点各试一次；如果换网络就正常，优先查 DNS/路由/拦截。
- 仍然错乱：把异常商品的图片删除→保存→再上传新图；分类图标也同样处理一遍。
给你一套能直接照做的建议
按这个顺序做，效率最高：
- 把异常图片按 JPG/PNG、正方形尺寸、2MB 内重新导出，再上传（文件名换新）。
- 网页端无痕检查一次；管理端清缓存并重启。
- 收银端升级到 2026年3月的新版本后，同步数据、退出重登、换网络复测。
- 还没好：记录“门店号 + 设备型号 + 版本号 + 出问题的商品ID/分类名 + 截图”，直接电话 400-806-6866，让客服按资源下发和缓存策略定位会更快。
