岗位分层怎么定：提点别一刀切
门店提成想跑得稳，核心是把岗位分层、把提成做成阶梯。别让“干得多的人”和“打卡的人”拿一样的钱。
- 导购/销售：按个人实收业绩走阶梯，动力最直接
- 店长/主管：拿“团队提成+管理KPI”，避免只顾自己卖
- 收银/库管：拿“门店奖金池+准确率KPI”，不建议强绑定销售额
例子（服饰店，2026年执行）：个人月实收业绩阶梯提点：0-8万提1%，8-15万提2%，15万以上提3%。店长再拿团队实收业绩的0.5%作为管理提成，但要受KPI扣减约束。
KPI别玩文字游戏：口径写死，算式公开
KPI最怕“你以为”和“我以为”。建议把口径写进制度里，所有人按同一套数字结算。
- 实收业绩＝订单实付金额－退款金额－运费/安装等代收款（按你店业务定）
- 毛利额＝实收业绩－商品成本－平台/支付手续费（需要就加）
- 退货率＝当月退款金额 ÷ 当月实收业绩
- 连带率＝销售件数 ÷ 成交单数
- 出勤达标：迟到/缺勤按次扣分，直接影响奖金池系数
实操建议：导购提成用实收业绩更公平；店长考核更适合用毛利额+退货率，不然容易“低价冲量”。
月度结算怎么做：一张表算清楚，3天内对账
结算节奏建议固定：每月1-3日对账，5日前出确认单，工资日发放。2026年3月的数据，就在2026年4月5日前确认。
| 结算月份 | 2026年__月 | 门店 | ____ |
| 员工 | ____ | 岗位 | 导购/店长/收银 |
| 实收业绩 | ____元 | 阶梯提点 | __% |
| 提成金额 | 实收业绩×提点 | KPI系数 | 0.8-1.2 |
| 扣减项 | 退货/迟到/客诉 | 应发 | 提成×系数－扣减 |
可执行建议：今天就把“实收业绩、退款、毛利、退货率”的口径写成一页A4，贴在店里；提成用阶梯，KPI用系数（比如0.8/1.0/1.2三档）；每月对账只认同一份报表来源，谁改数谁负责。
