客显屏/副屏不显示金额，先确认“显示器有没有被系统识别”
客显黑屏或只亮背光、不出金额，很多时候不是软件坏了，是系统没把它当成第二块屏。你先在收银机上按 Win+P，看是不是被切到“仅电脑屏幕”。
- HDMI客显：把线重新插一遍，换收银机另一组HDMI口；线太长也会花屏/不亮，建议3米内测试。
- USB客显：别插扩展坞先，直接插主机后置USB口；供电不稳时会“亮一下又灭”。
- Windows显示设置里点“识别/检测”，能看到2号屏才继续往下排查。
HDMI连接没问题但不出金额：多半是分辨率/模式不适配
很多客显是小屏，分辨率吃不下你给的值。比如有商家把副屏设成1920×1080，结果10.1寸客显只支持1280×800，就直接黑屏。
- 显示设置里把2号屏设为“扩展这些显示器”，别用“复制”，避免主屏高分辨率把客显带崩。
- 把分辨率改成客显常见值试一圈：1024×768、1280×800、800×600。
- 刷新率固定在60Hz更稳；方向选“横向”。
USB客显不显示金额：重点查驱动、端口、商家助手的客显配置
USB客显常见两种：一种当“第二屏”(DisplayLink类)，一种当“串口设备”(COM口)。你在设备管理器里看它属于哪类。
- 设备管理器里如果出现USB Serial Port (COMx)：记下COM号，建议用COM3-COM9，太大的号有些软件读不到。
- 如果是DisplayLink类：把对应驱动装好，重启后再到显示设置里确认2号屏存在。
- 回到商家助手的客显设置：把客显类型选对（副屏/串口），串口要填对COM号，波特率按设备说明（常见9600）。
你可以直接照做的建议（现在是2026年3月18日15:00也适用）
按这个顺序做，效率最高：
- 用一台笔记本接同一根HDMI线测试客显，能亮就说明客显和线大概率没问题。
- Windows里把副屏改成“扩展”，分辨率先落到1024×768@60Hz看是否恢复。
- USB客显去设备管理器确认驱动是否有黄色感叹号；有就重装驱动，再把COM号改到COM3-9。
- 把商家助手的客显类型、COM号/副屏编号截图保存；还不行就把设备型号+截图发给技术支持，能一次性定位。
