手续费怎么拆：微信/支付宝/银行卡到底扣了啥
实体店对账最容易卡在“钱少了几块”。在2026年，常见的微信支付、支付宝标准商户费率参考0.12%（以你签的通道和类目为准）。举个数：客人付1000元，手续费约1.2元，你应收约998.8元。
银行卡也分两种：走微信/支付宝绑卡，通常仍按对应平台规则出结算单；走独立刷卡收单（银联/收单行POS），费率往往是另一套，必须看收单合同和商户后台的“费率/封顶/附加服务费”。别只盯小票金额，要盯“结算净额”。
到账为啥对不上：T+0、T+1与“跨日坑”
到账时间常见两类：T+0当日到、T+1次日到。你晚上收的款，可能会跑到次日结算批次里，对账按“交易日”对就容易错位。
- 退款/撤销：顾客退了100元，你账上会少100元，还可能出现“原路退回中”。
- 优惠立减/商家补贴：顾客实付97元，你看到订单是100元，差额可能在补贴明细里。
- 分账/服务费：连锁或外包配送会被分走一部分，结算单会多一行扣款。
- 重复入账/重复记账：店员把同一笔订单当两笔记了，最常见。
定位方法很简单：用订单号/商户单号做主键，把“收银台流水、支付平台订单明细、结算单、银行入账流水”四张表对齐，看差额落在哪一张表上。
拒付与争议怎么处理：MDR与chargeback的实操步骤
遇到“顾客说没买过/家属盗刷/货不对板”，走的是争议处理（MDR）和拒付（chargeback）链路。拖着不回，钱更容易被划走。
- 把证据一次备齐：小票、签购单/电子签名、监控截图、出货记录、聊天记录、退款规则公示。
- 在商户后台找到对应订单，提交申诉材料，按要求补充字段（门店地址、收银员、商品明细）。
- 如果已进入拒付：按收单机构给的时限提交“抗辩材料”，并记录每次提交的回执编号。
- 内部同步：把该顾客加入风控名单，必要时把大额交易改为当面核验+留存凭证。
店里马上能用的对账动作
把这三件事固定下来，基本就不乱了：
- 每天关店做一次对账：按交易日和结算日各导出一份明细，避免T+0/T+1错位。
- 给每笔交易加“门店+收银员+台号”备注，争议时能快速还原现场。
- 每月核一次费率：拿一笔1000元订单核算应扣手续费，和结算单对不上就立刻找通道方改配置或查类目。
