入群分层规则：让群里的人“各取所需”
到店商家做私域，最怕一个群塞满所有人，发啥都像打水漂。更省心的做法是入群就分层，不同层看到不同话术、不同福利。
- A层新客：7天内首次进群、无消费；进群自动发「新人券+店内爆款」
- B层复购客：30天内到店≥2次；推「套餐升级、加价购」
- C层高价值：30天消费≥300元或单笔≥150元；给「预约优先、专属试吃/试用」
- D层沉睡：30天无互动或无到店；走「唤醒任务+限时回店礼」
入群就问3个问题：来店距离/想解决啥/偏好时间段。答案直接打标签，后面发内容就不乱。
30天内容日历模板：照着发，不用每天想
把30天做成“周节奏循环”，执行最稳。例子：一家社区咖啡店群300人，照这个节奏跑，30天到店核销86单，群内成交占比拉到18%。
- 第1-7天：3天产品（爆款/新品/搭配）+2天场景（早C晚A/通勤）+1天口碑（真实评价）+1天轻福利（抽5份）
- 第8-14天：1次小直播（10分钟）+1次到店任务（拍照打卡）+2条知识科普（选品/使用技巧）+1次限时套餐
- 第15-21天：1次会员日（只对B/C层）+2条幕后（制作/备货）+2条对比（同价位怎么选）+1次老带新奖励
- 第22-30天：D层唤醒（回店礼）+C层预约专场 + 复盘投票（下月想要啥）+月末清单（本月最受欢迎TOP3）
每条内容都带一个“下一步”：回复关键词、点预约、领券、报到店时间。别只发信息不收动作。
社群成交数据看板：每天看3分钟就够
看板别复杂，盯住能带来钱的指标就行：
- 拉新：入群人数、来源（门店扫码/外卖卡片/员工私聊）
- 活跃：发言人数、关键词触发数、任务完成率
- 到店：券核销数、预约数、到店率（到店/预约）
- 成交：成交单数、客单价、连带率（加购件数）、复购率（30天内二次到店）
- 人群：A/B/C/D各层人数变化，D层占比一高就要加唤醒
可执行建议：从2026年3月15日开始，用同一套标签和日历跑7天；第7天对照看板，把“有动作但不成交”的那条内容改成更直接的套餐；C层单独建小群做预约专场，别让高价值客户淹没在大群里。
