在问卷星做一份门店NPS满意度问卷（带现成模板）
NPS就问一句核心题：“你有多大可能把这家店推荐给朋友？”打分0-10分。问卷星里新建「问卷」，选空白或满意度模板，直接放这道题就能跑起来。
- 0-6分：不推荐（需要立刻补救）
- 7-8分：一般（提升体验就能转粉）
- 9-10分：推荐（适合引导复购/分享）
再加3个短题就够用：到店频次、最满意1点、最想吐槽1点（开放题）。门店场景建议控制在60秒内答完，回收率会高很多。
二维码怎么投放？怎么做到答完自动发优惠券？
问卷星发布后生成二维码，建议做“一店一码/一收银台一码”，后面看数据能分店对比。投放点位就放三个：收银台立牌、餐桌贴、外带袋贴纸。
自动发券用“分组结束页”思路最稳：按NPS分数做逻辑跳转，给不同人看到不同领取入口。
- 9-10分：结束页给大额复购券，再加一句“转发朋友圈截图再领加码券”（可选）
- 7-8分：给中额券，顺便问一句“差在哪”
- 0-6分：给安抚券，再留电话/企微入口做人工回访
券怎么发？常见做法是结束页放你的小程序领券链接/公众号卡券链接/收银系统领券页。如果你在2026年已经开通问卷星高级能力，还可以用API/Webhook把“打分+手机号”推到短信/企微工具，实现真正的自动触发。
触发通知与数据报表怎么导出（店长能直接用）
重点盯两件事：低分实时提醒、日报表可导出。设置“收到新答卷通知”，把0-6分的答卷触发通知到店长邮箱/企微群；每天闭店导出Excel做复盘。
小案例：某奶茶店在2026年用一张桌贴码，日均80单能回收约30份问卷；把0-6分当日回访，1周内挽回5个差评用户，NPS从25拉到45，复购券核销率做到18%。
给你一套能马上落地的执行建议
- 把问卷控制在1题NPS+3题补充，别贪多
- 二维码做分店/分班次版本，方便定位问题
- 结束页按分数发券，低分优先回访，高分引导加会员
- 每周固定看三项：NPS、低分原因Top3、券核销率，只改一件最痛的事
