门店POI认领：不认领就没法上商品、核销和结算
在抖音「来客」商家端，很多权限都跟门店POI归属绑定。进来客后台后，先把门店认领到自己名下，后面团购上架、员工核销、结算提现才顺。
- 认领已有POI：门店管理里搜店名/地址 → 提交营业执照、行业资质等材料 → 等审核通过。
- 没有POI就新建：按真实地址、电话、营业时间创建门店 → 再发起认领（信息越真实越好过）。
- 代运营代认领：一定要让对方出具书面授权；平台规则不支持冒名、恶意认领，别图省事给自己挖坑。
团购商品上架：套餐写清楚，比写花更重要
路径一般在「商品/团购」里新建。关键是可核销、可解释、可对账。别把前台和客服逼疯。
- 套餐内容：写清包含什么、几份、规格、是否可叠加；加价项（如海鲜、酒水）直接写明。
- 适用规则：适用门店、使用时间、是否预约、不可用日期（节假日要不要加价也写清）。
- 佣金设置：来客里常见可填0%-50%。想要达人带货，佣金别太低，低过同行很难被挑中。
给你个好用的例子：99元双人餐，平台服务费按10%计，核销后会扣9.9元。你去「资产/服务费明细」就能对上，不会出现“怎么到账少了”的误会。
员工核销权限：别让一个共享账号毁掉口碑
团购做得好不好，很多时候输在前台不会核销。去「核销/验券」把流程和权限定死，店里就稳。
- 核销方式：常用是扫码/输入券码；让前台用手机就能完成，别依赖单一设备。
- 权限分级：核销员只给“验券/核销”权限；店长再加“退款/异常处理”之类的权限。别全店共用一个账号，出了错很难追溯。
- 模拟演练：开业前用同事下单做一次“真实核销”，把话术统一：先确认套餐内容→再验券→再引导加购。
结算与报表导出：用三张表把钱对清楚
对账别凭感觉，直接在「结算/对账/资产」相关页面导出报表，建议固定用三张表交叉核对：
- 订单/核销明细：看哪些订单已核销、核销时间、门店、核销员。
- 结算明细/待结算：看打款主体、提现账户、到账状态。
- 服务费明细 + 佣金明细：把平台服务费、达人佣金拆开算，别混在一起。
遇到异常别硬猜：截图订单号和结算流水号，再联系平台客服400-151-1188，处理会快很多。
可执行建议（照着做就行）：今天把门店资质补齐并完成POI认领；明天上架1个“引流款”（低价高转化）+1个“利润款”（带加价项）；本周安排前台做2次模拟核销；之后每周固定导出“订单/结算/服务费佣金”三表对账，发现差异当天在后台提交申诉或联系客服。
