爆单不乱：做一张“文件编号取件条”，错印丢单立刻降下来
街边店一爆单，最容易翻车的就是：U盘里同名文件、微信里一堆“就按上次那样”、打印完找不到人。解决办法很简单：每一份文件都发一个编号，并把编号写到纸上交给顾客。
- 编号格式：0222-0900-001（日期-时间-流水）。同一顾客多份文件，流水继续加。
- 取件条两联：店里留一联夹在文件夹/打印袋上，顾客拿一联。取件必须对编号。
- 文件命名同步：让顾客把微信发来的文件改名为“编号+姓名/单位+份数”，你这边也按同名保存。
例子：早上9点到11点进来120单，用编号后，店员只认编号不靠记忆，错拿错印基本消失。
报价不吵：挂一块“纸张规格阶梯价目牌”，把口头价变成看得见
报价争议多半不是顾客难搞，是信息不对称。把常见规格做成阶梯价目牌，贴在收银台和自助机旁，谁来都按同一套。
- 按纸张+颜色+数量分档：A4 80g黑白 / A4彩色 / A3黑白 / A3彩色。
- 数量阶梯：1-20张、21-100张、101张以上（每档写清“单价/双面加价/装订另算”）。
- 特殊项单列：铜版纸、照片纸、加急（如30分钟内）写成“加收X元/单”。
把“按上次价”变成“看牌子这档价”，吵架空间会小很多。
错了怎么补：把“重打补偿规则”写出来，员工敢执行、顾客也服气
爆单时难免出错，关键是规则提前说清，别临时看心情。
- 店方原因（漏页、打印错文件、装订顺序错）：免费重打；若顾客赶时间，提供“同价加急”或“减免装订费”。
- 顾客原因（发错文件、临时改内容）：按新单计价；原件已打印的，按成本价收（在价目牌写明“已出纸不可退”）。
- 争议处理口径：只认“编号+聊天记录+取件条”，不靠口头。
今天就能落地的做法
你在2026年2月22日当天就能开干：
- 打印一叠两联取件条（100张起），加一支编号章，收单就盖章写编号。
- 用A3纸做一张阶梯价目牌，先覆盖店里80%的业务，贴两处。
- 把重打补偿规则写成3条短句贴在收银台，并要求员工遇到问题只按规则走。
