小程序/电话单想“下单就有人取”？关键就3件事
你要实现自动叫同城骑手，不管订单来自小程序还是电话录单，本质都一样：开通商家资质 → 门店绑定运力 → 订单系统按规则自动派单。2026年很多商家用的是达达快送（达达秒送）＋顺丰同城两套运力做互备，忙的时候也不容易爆单。
- 达达快送：覆盖面广，适合餐饮、商超“高频小件”。
- 顺丰同城：稳定性强，适合“对时效更敏感、客单更高”的订单。
开通与绑定：把门店、地址、出餐/备货时间填对
商家后台/商家版小程序里开通时，通常会要：营业执照、门店地址、联系人、结算方式。别急着点通过，门店坐标和取货电话一定要校对，不然骑手找不到会触发等待费。
绑定运力时建议这样配：
- 一个门店绑定两家运力：达达做默认，顺丰同城做备选。
- 把备货时长写进门店配置：例如“下单后12分钟可取”，系统更容易卡准到店时间。
- 电话订单要录入收件人姓名+手机号+详细门牌，别只写“XX小区门口”。
运力规则怎么设，才不会乱派单、乱扣费
规则别做得太复杂，抓住“距离、重量、时段、兜底”就够用。
- 距离：0-3km走达达，3-8km优先顺丰同城；超过8km直接提示客户改为到店自取/改期。
- 重量/体积：超过5kg或大箱件，直接切顺丰同城，少踩“超重加价”的坑。
- 时段：午晚高峰（比如11:30-13:00、17:30-19:00）开启“自动加价上限”，防止运费飙太猛。
- 兜底：达达超时未接单（例如3分钟）自动改派顺丰同城；两家都失败就自动短信/弹窗提醒人工处理。
举个更直观的：2026年2月一家轻食店，3km内平均客单68元，设置“达达默认+顺丰兜底”，高峰期把加价封顶到8元，投诉率明显下降，因为不再出现“等半小时没人接”。
运费账单核对：盯住4个高频差异项
对账别只看总金额，建议用“订单号/配送单号”逐条抽查。重点看这几类：
- 里程/计费距离：门店坐标偏了，系统会算远。
- 等待费：骑手到店后长时间未取货最容易产生，和备货时长配置强相关。
- 改派/取消费：客户临时改地址、电话单信息不全，最容易触发。
- 加价/小费：高峰溢价、恶劣天气、手动追加，必须能在订单里回溯到操作人。
可执行建议：今晚就做三件事——把门店坐标重新定位一次；把“3分钟未接单自动改派”打开；每周固定抽查20单账单明细，发现等待费偏高就把备货时长从10分钟调到12-15分钟，基本能立刻见效。
