先确认打印机本身“会出纸”
USB/网口都不出纸时，别急着折腾驱动，先看机器是不是卡在硬件层。
- 电源灯常亮、纸仓盖扣紧，换一卷热敏纸（正反别放反）。
- 按住“走纸/FEED”键 3-5 秒做自检：能自检出纸，说明机子基本OK，问题多半在电脑端口或驱动。
- 自检都不出纸：检查卡纸、切刀是否卡住；有些机型切刀卡住会直接拒打。
USB不出纸：驱动安装 + 端口对不对
很常见的场景：同一台电脑插了新USB口，系统把端口从USB001跳到USB002，商家助手还在打旧端口。
- 电脑里打开“打印机和扫描仪”→选中小票机→“管理”→“打印机属性”→端口，看是否勾在USB001/USB002这类真实存在的端口。
- 去设备管理器看“通用串行总线/打印队列”里是否有黄色感叹号；有的话卸载设备后重插USB，再装一遍驱动。
- 驱动别乱下，按打印机品牌/型号的官方下载页为准；装完后用“打印测试页”验证。
小案例：收银电脑前置USB供电不稳，能识别但一打印就断，换到主机后置USB口立刻正常。
网口不出纸：IP、端口映射和9100
网口机最怕IP变了。路由器重启、换网络、改了网段，商家助手还在往旧IP发数据。
- 打印机打自检单，找到IP地址；电脑打开命令行 ping 这个IP，ping不通先查网线、交换机口、是否同网段。
- Windows添加/修改端口：打印机属性→端口→添加Standard TCP/IP Port，协议选RAW，端口号用9100（常见票据机默认）。
- 勾选端口时，把“SNMP状态启用”先关掉试试；有时SNMP误判会导致一直离线。
打印测试怎么做 + 立刻可执行的建议
在商家助手里先选对打印机名称，再做一笔1元测试单（或用系统“打印测试页”）。能出纸但内容乱码，多半是驱动型号选错或指令集不匹配。
- 把USB线、网线各换一根，优先排除线材问题。
- 固定网口机IP（在路由器做DHCP绑定或打印机里设静态IP），避免隔几天又变。
- 仍不行：截图“端口页 + 测试页结果 + 自检单IP/型号”，发给技术支持，沟通会快很多。
