收银时满减/折扣不生效，先判断是“规则没满足”还是“系统没同步”
遇到活动不跳出来，别急着重建活动。用这招很快分清方向：在收银台把同一单子改成只买1个明确参与的商品，数量也别凑整，看看活动有没有出现。
- 单品都不生效：多半是门店/时间/叠加规则或收银端未同步。
- 单品能生效，混搭就不行：多半是参与商品范围或活动互斥。
三大高频原因：叠加冲突、商品范围不对、门店条件没满足
1）活动叠加冲突：系统按“优先级/互斥”把你这档挡掉了
常见冲突组合：会员折扣 + 整单折扣 + 满减券/优惠券。很多系统默认“满减和折扣不可同时用”，或只取优惠更大的那一个。
- 检查活动设置里是否有“可与优惠券/会员折扣同享”之类开关。
- 收银员有没有手动点了“整单改价/抹零”，这种经常直接让活动失效。
2）参与商品范围：看着像全场，实际只圈了部分SKU
最容易踩坑的是你选了“部分商品/部分分类”，但新上架商品没勾进去。还有一种是商品被打了“特价/套餐/赠品/服务费”标签，系统默认排除。
- 回到活动详情，核对“参与商品”是不是按SKU生效，不是按你理解的“这一类都算”。
- 看门店收银单上的商品名称/规格是否一致；同名不同规格，可能是另一个SKU。
3）门店生效条件：活动开了，但没发到这家店或不在生效时段
很多商家以为创建即生效，其实还要勾门店、勾渠道、设时段。注意跨天时段（比如23:00-02:00）也容易设错。
- 确认活动状态是“进行中”，生效门店包含当前门店。
- 核对支付方式限制：只限现金/只限微信等，选错也会不触发。
现场急救办法 + 可执行建议
店里排队时，用这套快修：把冲突项临时关掉（比如先关会员折扣），做一单满100减20测试单；能生效就说明是叠加规则问题，再回去调“同享”。
- 在2026年2月21日这种高峰期，建议准备一张“活动自检清单”，收银前用测试单跑一次。
- 每次改活动后，让收银端手动同步/刷新，再重启一次收银应用，避免规则还在旧缓存里。
- 仍不生效：把测试单截图（商品、金额、会员、优惠明细）发给平台服务商，让对方按你当前版本的最新叠加规则核对，能省大量来回沟通时间。
