积分别做成“现金返还”，核心是拉复购还不亏
实体店做会员积分，最怕两件事：发太多变成白送钱，或规则太抠没人用。比较稳的思路是：积分像“门票”，带顾客回店消费，而不是让顾客来套现。
积分获取规则：给得清楚、给得可控
一套常见又好算的规则（你也能按毛利微调）：
- 消费1元=1积分（抹零不送，现金/扫码都算）
- 入会礼：+200积分（引导留手机号/微信）
- 单笔满199元：加送100积分（把客单往上推）
- 封顶：单日最多送3000积分（防“大单刷分”）
- 不参与：烟酒、代金券、超低毛利引流品（写在小字里也要看得见）
积分兑换规则：让他想用，但用不痛你
推荐把兑换做成“少量抵扣+指定换购”的组合：
- 抵扣：100积分=1元，每单最多抵扣订单金额的10%
- 换购：3000积分+9.9元换爆款小礼（用供应商赠品、临期不影响口碑的）
- 有效期：积分180天到期，到期前7天短信/小程序提醒
例子：顾客这次花120元得120分，下次凑够1000分来抵10元，但每单最多抵12元，你的让利边界很清晰。
异常刷分识别：盯3个信号，拦得住大部分
- 高频小额：同一手机号1小时内多笔接近“最低得分门槛”的订单
- 退货套利：先买大额拿积分，隔天退货但积分没扣回
- 多号同人：同一设备/同一收货信息绑定多个会员号集中刷
落地做法：积分7天后入账（可退可改），退货自动扣回；高风险订单人工复核；同手机号每天最多核销一次大额抵扣。
月度成本测算表（按2026年2月一店示例）
假设：月销售额200000元；消费1元=1积分；100积分=1元；预计兑换率30%。
| 项目 | 数值 | 怎么来的 |
| 本月发放积分 | 200000分 | 200000元×1分/元 |
| 本月被兑换积分 | 60000分 | 200000分×30% |
| 兑换成本（抵扣） | 600元 | 60000分÷100 |
| 成本占比 | 0.3% | 600元÷200000元 |
你可以把“兑换率”当成阀门：一旦某月冲到50%，就要检查是不是活动叠加、员工误操作、或有人在刷。
能马上执行的建议
- 把积分当成营销预算管：给自己定个红线，比如月成本不超过销售额的0.5%
- 抵扣比例别放开：10%基本够用，放到20%很容易被当“变相打折”
- 每周看一眼异常清单：高频小额、退货率高的会员，先限额再沟通
- 每月固定在2026年当月的月末复盘：发放、兑换、到期、异常订单四个数，能把亏损扼住
