积分没自动累计，常见就是这几类坑
会员买了东西，订单也完成了，但积分一直是0或少一截，基本都卡在“规则没生效”或“订单不符合触发条件”。别急着补发，先把触发条件对齐，避免补了又被系统回滚。
- 积分规则没启用：活动开了但规则状态是“停用/草稿”，看着有规则，其实不跑。
- 排除商品/店铺：比如特价、秒杀、虚拟类被排除，买了也不算。
- 积分延迟：不少系统会设“确认收货后T+1小时/T+24小时入账”，用户会觉得“没到”。
- 账号没绑定：下单手机号/会员号不一致，积分进了“另一个号”。
积分规则校验：用一个订单把逻辑跑通
用一笔具体订单做对照最快。举个例子：订单实付298元，规则是“每消费1元=1积分”，理论应得298分。
- 确认规则：生效时间覆盖2026年2月20日这笔订单下单时间；门店/渠道包含“线上/小程序/收银台”。
- 确认计算口径：按“实付金额”还是“商品金额-优惠-运费”；是否四舍五入（298.6算298还是299）。
- 确认叠加关系：会员折扣、优惠券、满减后是否还给积分；有些规则写了“优惠部分不计积分”。
订单状态匹配：系统通常只认这几个关键节点
很多商家以为“已付款就给分”，但系统更常见的触发是“已完成/已签收/售后关闭”。状态没对上，积分就不会自动跑。
- 待发货/已发货：通常不发积分，防止退款薅积分。
- 已完成：最常见的发放节点。
- 有退款/退货：积分可能冻结、扣回，或整单不计。
- 部分退款：容易出现“少发/没发”，要看系统是否支持按实付分摊。
小案例：有商家设置“确认收货后24小时发放”，用户在2026年2月20日 16:58来问没积分，其实要等到次日同一时间附近才入账。
积分补发怎么做：按证据补、按订单补
确认规则没问题、状态也满足，却还是没入账，就走补发。建议按“单号+会员ID”精确处理，别手动给一个大数，后面核账会很痛。
- 准备信息：订单号、下单手机号/会员ID、实付金额、订单完成时间、应得积分截图。
- 后台路径（通用思路）：会员中心/积分管理 → 积分明细 → 补录/补发 → 填订单号与积分值 → 备注“系统未自动累计”。
- 补发后复核：看积分明细是否生成记录；再抽查同时间段5-10笔订单，确认不是规则全局失效。
- 需要官方介入：如果后台没有补发入口，或补发后被自动扣回，直接联系平台支持申请“积分补发/重算”。
可执行建议：现在就用一笔“已完成且无售后”的订单做回放，按“规则口径→订单状态→账号绑定”三项对齐；确认是系统漏发后，优先用后台补录并加备注，再抽查同批次订单，避免同类问题继续发生。
