库存变成负数/不同步,先把“继续出错”的口子堵上
看到某个SKU库存变成-3,或A店显示17、B店显示20,别急着手工改库存。先做两件事:把该SKU在商家助手里临时设为暂停销售/下架,再把相关人员的手动出入库权限先收紧半小时,避免你一边修一边又产生新记录。
- 确认异常范围:只是一两个SKU,还是整类目都漂移
- 确认异常门店:是否只在某个门店/某个仓出现
- 确认时间点:异常从哪一笔单/哪一次调拨后出现(精确到当天某个时间段)
出入库记录核对:把“账”对清楚,负库存就能定位
在商家助手的库存流水/出入库记录里,用“SKU+仓/门店+时间段”筛选。你要盯住这几类高发记录:
- 销售出库:有没有取消单/退款单没回滚库存,或重复扣减
- 退货入库:是否做了退款但没做入库,或入库到了错误仓
- 调拨:A店调出有记录,B店调入缺一条(常见于网络抖动/接口延迟)
- 手工改库存:同一时间多人修改,导致覆盖
- 批量导入:把“可售库存”当成“实际库存”导入,直接冲掉在途/锁定
给你个好用的对账口径:同一SKU在同一仓内,满足期初 + 入库 - 出库 = 期末。比如期初20,今天销售出库8,退货入库2,理论期末应是14;系统却显示11,那就去找“少的3”对应哪条异常流水。
盘点重算与多门店同步修复:让库存重新回到同一条线上
当流水查到“哪条不对”但不好修,直接用盘点把库存拉回正确值更省时间:
- 做门店/仓盘点单:按SKU录入实盘数(建议双人复核)
- 执行盘点生效/库存重算:让系统用实盘覆盖账面,负库存会被拉正
- 处理在途/锁定:把未发货订单、预占库存、调拨在途单逐一结清,不然明天还会漂
- 多门店不同步:把该SKU做一次同步触发(常见是“重新同步库存/刷新渠道库存”一类按钮),再检查两端是否一致
如果你在2026年2月20日当天遇到“同步按钮点了也不变”,优先排查:是否有未完成调拨单、是否存在重复SKU编码、是否渠道侧有独立库存(渠道库存≠商家助手库存)。
给你一套能立刻执行的建议
- 把异常SKU拉清单:负库存、差异>2的SKU优先处理
- 每次只修一个仓/门店:对完流水就盘点生效,别全局一起动
- 建立一条红线:任何人手工改库存,都要备注原因+截图流水号
- 每天下班前抽查10个SKU:期初/入/出/期末对一次,提前发现漂移