试穿损耗怎么控：把“衣服走向”管住
试衣间的损耗，大多不是被偷，是被“忘了放回去、挂错尺码、蹭脏找不到责任点”。做法很简单：每件进试衣间的衣服，都要有去向。
- 入间规则：导购把要试的件数口头确认（建议每次不超过6件），顺手给顾客一个房号卡或夹子。
- 出间回收：门口放“已试衣篮”，顾客出来就把衣服交回；导购当面点件数、看明显污渍和脱线。
- 分流处理：干净=立刻归位；轻微褶皱=蒸汽整烫区；有粉底/汗渍=贴“待清洁”标，进隔离袋，别再回架。
- 小案例：一家60㎡女装店把“已试衣篮+当面点件”落地后，串码和找衣时间明显下降，周末高峰能多接两三单。
清洁消毒频次：按人流量，不靠感觉
试衣间卫生不难，难在“忙起来就忘”。建议把频次写死在表上，照做就行。今天是2026年2月20日，门店可以从今天开始执行。
- 基础要求（每天）：开店前一次、闭店后一次；地面、镜面、门帘/门把手、凳子、挂钩、呼叫铃都要覆盖。
- 人流分档加频：日试穿<50人：每2小时擦一次高频触点；50-150人：每1小时；>150人：每30分钟一轮，重点擦门把手、挂钩、凳面。
- “一客一清”的轻量版：顾客离开后，导购用清洁湿巾快速擦凳面和挂钩，30-60秒搞定；深度清洁留给整点。
- 耗材要到位：消毒剂按说明稀释、一次性手套、替换门帘/帘扣、防滑地垫；用完就补，不要等缺货。
高峰期排队引导：把等待变成“有秩序的期待”
排队乱，体验就崩。试衣间高峰建议用“领号-限时-叫号-回收”四步走，导购话术短一点更有效。
- 领号：入口设1个排队点，给房号牌；同时确认件数，提醒“试完把衣服交回篮子”。
- 限时：高峰默认8分钟/间（可贴在镜子边），超时温和提醒；6个试衣间一轮大约能吞吐40-45人/小时。
- 叫号：用最简单的方式就行：举牌+口头叫号；有条件就用小票机/小程序排队，但别让员工多一套复杂操作。
- 等待区：放1条长凳+搭配墙，“等的时候顺便选配饰”，把无聊时间变成加购机会。
附：试衣间检查表（打印贴墙就能用）
- 每轮（30-120分钟）：门把手/挂钩/凳面擦拭；地面可见毛絮清理；“已试衣篮”不满溢。
- 开店前：镜面无手印；地垫防滑；灯光正常；喷雾/湿巾/手套齐备；异味检查。
- 闭店后：地面拖洗；门帘检查污渍并记录；待清洁衣物入袋并登记；房号牌回收齐全。
- 损耗记录：当日“待清洁/轻微破损/缺扣”各多少件，责任人签名。
可执行建议：把“点件回收”和“高频触点擦拭”定为两条铁律；每天开店前用1分钟开个小会，确认人流分档和清洁频次；一周复盘一次损耗记录，找出最常脏的款和最乱的时段，直接调整陈列和排班。
