看到“未开班/班次已锁定”，POS为什么不让收银？
这个提示基本就两类原因：今天的班次没开，或者班次被锁了（常见于交接班后、被主管锁定、或系统判定异常关闭）。结果就是：无法下单、无法结账，甚至打印也卡住。
举个例子：门店A在2026年2月20日 02:58交接班后忘了开新班，早班一到就报“未开班”；门店B则是夜班做了日结，班次被锁，收银员权限不够解锁。
开班怎么设：让POS立刻恢复可用
常见路径（不同版本名字略有差异）
在POS端找到收银/交接班/班次管理，点开班，输入本班起始备用金（比如100或200），确认即可。
- 提示“未开班”：直接开班，通常1分钟搞定。
- 开班按钮灰色：多半是账号没权限，换店长/主管账号试一次。
- 门店多设备：确认不是另一台机已经开了同一班次，避免重复开班导致账差。
班次已锁定：怎么解锁、怎么避免越解越乱
班次锁定一般是为了保护账务不被改动。处理时抓住一个原则：先确认是否已做交班/日结，再决定解锁。
- 确实交班了：不要硬解锁，直接开新班继续营业，账务最干净。
- 误操作锁定：用主管权限进入班次管理，找到对应班次点解锁/撤销交班（若有该按钮）。
- 找不到解锁入口：通常是权限或总部策略限制，建议让管理员在后台给你的角色加上“班次解锁/反结账”权限。
小案例：一家店解锁后发现现金少了30。多数不是系统丢单，而是备用金没按交接登记。解锁前把抽屉现金、备用金、未结账单数拍照留证，能省很多扯皮。
订单数据会不会丢？怎么把单据找回来
大部分情况订单不丢，只是没同步/被挂起。你可以按这个顺序排查：
- 检查网络：POS有网后，等2-5分钟看是否自动补传。
- 查“挂单/未结算/离线订单”：很多单在这里，恢复结账即可。
- 后台对账：用订单号或时间段筛，比如锁定前后10分钟，核对是否有“已支付未出单”。
可执行建议：把“开班”设成开店必做动作，写进门店SOP；每班固定备用金（如200）并登记；主管账号保管好并开通班次解锁权限；遇到锁定时先开新班营业，再用后台对账补处理，别在收银高峰硬解锁。
