收银台提示“设备未授权”时，你会遇到什么
商家助手收银台一弹出“设备未授权”，常见表现就是无法发起收款、二维码不出、或者收款按钮灰掉。本质原因通常就两类：这台设备没绑定；或者被别的门店/旧设备“占着名额”。
设备绑定流程 + 授权码怎么拿
把“收银设备”当成门店里的固定工位就行：系统要知道是哪一台在收钱。
常用路径是：商家助手后台/APP → 设备管理 → 收银设备 → 绑定/新增设备。
- 在收银台页面找到设备号（有的显示一串码，有的给二维码）。
- 点“获取授权码/生成授权码”，把授权码填到绑定页面完成授权。
- 授权码长度可能是6-8位数字或一串字符，是否有有效期以页面提示为准。
小提醒：很多门店会有设备数量上限（比如1-3台），具体以你的后台显示或合同配置为准。
提示“占用/已绑定”怎么解除：换机、重装、跨门店都适用
更常见的坑是旧设备没解绑。处理方式很简单：设备管理 → 已绑定设备列表 → 选中旧设备 → 解绑/解除占用。
- 换了新平板：旧平板还在列表里，解绑后新设备再授权。
- 重装系统/刷机：设备ID可能变了，系统会把它当“新设备”，旧记录需要解绑。
- 提示旧设备在线：把旧设备的网络关掉（Wi-Fi/流量都关），等几分钟再刷新列表。
- 同账号登录了别的门店：确认收银台登录的是对应门店/收款主体账号。
举个真实场景：门店在2026年换了收银机，旧机没做解绑，新机一直报“设备未授权”。把旧机从“已绑定”里解除占用，通常1-2分钟内新机就能正常收款。
还没恢复收款：快速自救清单
- 把错误页面截图，同时记录：门店号/商户号、设备号、发生时间（例如2026年2月19日18:58）。
- 检查网络：切到手机热点试一次，排除公司路由/防火墙拦截。
- 退出重登收银台账号，确认不是登录到“测试店/分店”。
- 安排一个备用方案：临时用备用手机/备用收银机完成授权，避免排队堆积。
建议你今天就做两件事：给每台收银设备贴标签（门店名+设备号），换机前在设备管理里先解绑；每个月看一眼“已绑定设备”，把不用的设备及时解除占用，别等到收款高峰才发现名额被占。
