微信小店做社群团购，卡住的不是卖货，是钱和售后
社群团购从0到1，最容易翻车的两件事：团长催返佣，用户追着要退款。你以为是沟通问题，其实是没把“订单—分拣—交付—结算”这条链路写清楚。
我在2026年辅导过一家社区生鲜小店：每天开3个群团，单日约120单，跑到第2周就开始乱——团长说少结了18.6元，店员说打包没错，用户说缺货没通知。解决方法就三样：分拣打包清单＋团长返佣结算表＋缺货补发规则卡。
三张“表+卡”，把扯皮变成按规则走
分拣打包清单：把“发没发”变成可追溯
清单别做花哨，关键字段要硬：
- 订单号/收货人/电话（只留后4位也行）
- 商品、规格、数量、备注（如“不要香菜”）
- 分拣人签名＋打包人签名＋交付时间
实操小技巧：每个包贴一张“拣货条码/手写订单尾号”，交付点按尾号核销。缺一项，当场就能定位是谁漏了。
团长返佣结算表：把“感觉被拖款”变成明确账期
很多团长不怕佣金低，怕不确定。结算表固定三列就够用：可结算金额、售后冻结金额、本期实付佣金。再加两条硬规则：
- 佣金按订单实付计提，售后期内先冻结（比如24小时或48小时）
- 固定结算日：例如每周二结上周，或每月固定日期月结
2026年很多团购工具已经支持按订单/品类差异化分佣并自动出报表，能自动核算就别手搓对账，手搓一定出错。
缺货补发规则卡：把“你说我说”变成一张纸说了算
规则卡就贴在群公告和自提点，写人话、写数字：
- 缺货通知：确认缺货后30分钟内群内+私聊同步
- 补发时效：可补发的，48小时内补发/到店自取
- 无法补发：走微信小店支持的退款/部分退款路径，按实际缺货行退款
- 替代品：只在用户回复“同意替代”后发货
你今天就能照抄的落地动作
- 把“分拣打包清单”做成打印模板，每天按批次装订存档，保留7天
- 给每个团长建一张“返佣结算表”，写清结算日+冻结售后口径，让团长入团前就确认
- 把“缺货补发规则卡”发群置顶，同时让团长转发一遍，发生缺货就按卡执行，不开临时口子
- 每周抽查10单：清单签名是否齐、缺货是否在30分钟内通知、佣金是否能对上
