收银台摄像头打不开、无法扫码：最常见就是这3类原因
在商家助手收银台点“扫码收款”，结果黑屏、闪退、一直转圈，或者提示“相机不可用”。这种情况大多不是系统坏了，而是相机权限没给、相机被别的App占用、或扫码组件需要更新。
今天是2026年2月19日 08:58，按下面方法排查，通常5分钟内能恢复。
权限问题：看起来像坏了，其实没开权限
很多门店新装机、换手机后最容易中招。表现是：打开收银台就弹一次权限框，你点了“拒绝”，后面就一直黑屏。
- Android：设置 → 应用 → 商家助手 → 权限 → 打开“相机”。
- iPhone：设置 → 商家助手 → 打开“相机”。
- 如果你在系统里能看到“已拒绝/不允许”，改成“允许”后，回到App再试一次。
小案例：有家便利店把收银机换成备用机，权限没开，前台排了7个人。把相机权限打开后立刻能扫，基本不用重装。
相机占用：被直播、扫码枪App、视频通话抢走了
你明明开了权限，还是提示“相机被占用/无法连接相机”。常见是这些在后台挂着：短视频拍摄、视频会议、浏览器调用相机、另一款收银或扫码工具。
- 把后台应用全部划掉，只保留商家助手。
- 检查是否开着“悬浮窗/画中画/直播推流”，关掉再试。
- 重启手机一次，很多“占用锁死”会被清掉。
如果你用的是平板收银，记得看一下是否插了外接摄像头或扫码枪驱动，它们有时会把默认相机切走。
扫码组件更新/损坏：更新一次就好
出现“扫码控件异常、识别失败、打开即闪退”，更像是扫码组件版本不匹配或缓存损坏。
- 在应用商店把商家助手更新到最新版，更新完再进收银台。
- Android可尝试：设置 → 应用 → 商家助手 → 存储 → 清缓存（别急着清数据）。
- 网络别太差，扫码组件更新常需要拉取资源；建议切到稳定Wi‑Fi或4G/5G再试。
给你一套可执行的排查顺序（照做就行）
- 用别的App打开相机拍张照片：能拍说明硬件没问题。
- 回到商家助手：确认相机权限=允许。
- 清掉后台所有占用相机的App，再进收银台扫码。
- 应用商店更新商家助手；Android再补一步“清缓存”。
- 仍不行：换一台手机登录同账号验证，顺便把报错截图、机型、系统版本记下来，交给技术支持定位更快。
