时间范围一选错，文件就可能是空的
对账单/结算单下载出来是0KB，最常见原因不是系统坏了，而是你选的时间段里根本没有可结算数据。
比如你在2026年2月18日 20:00去导出“当天结算单”，很多平台结算会有延迟，结果就是导出成功但内容为空。
- 把时间段拉长一点：比如从2026-02-01到2026-02-18再试一次
- 检查筛选项：店铺、主体、结算账户、订单状态别选成“已取消/全部门店”这种误伤组合
- 看清口径：有的导出是“账单周期”，不是“下单时间”，周期没覆盖到就会空
下载没反应/一直转圈，多半是浏览器在拦
页面点了“下载”，没弹窗、没文件、也没报错，通常是弹窗拦截或自动下载被禁。
- Chrome/Edge：地址栏左侧小锁 → 网站设置 → 允许“弹出式窗口与重定向”“自动下载”
- 把“无痕模式/隐私插件/广告拦截”先关掉试试（它们经常把导出当成可疑跳转）
- 别用内置浏览器：比如某些App内打开网页，下载会被吞，换到系统浏览器更稳
如果导出数据比较大（比如一个月、上万行），页面可能需要等待3-10分钟生成文件。你可以先缩小到7天验证流程是否正常。
文件生成了但打不开/存不进去：查存储权限与本地环境
看到文件名了，但大小是0KB或打不开，通常是下载中断、权限不足、磁盘满了。
- 检查电脑剩余空间：至少预留1GB，再重新下载
- 换下载位置：从默认“下载”文件夹改到桌面（有些公司电脑会限制目录权限）
- 清理缓存后重登：旧会话过期也会导致拿到空文件
- 网络环境别太“折腾”：代理/VPN不稳定时，最容易下到0KB
给你一套能立刻执行的排查顺序
按这个做，基本能定位问题：
- 把时间范围改成2026-02-01~2026-02-18，取消多余筛选，导出试一次
- 换浏览器（Chrome/Edge二选一），并在网站设置里放开弹窗+自动下载
- 改下载路径到桌面，确认磁盘空间足够，重新下载
- 还不行：准备店铺ID、导出时间点、时间范围、浏览器版本、报错截图/空文件大小，发给客服或技术同事，处理会快很多
