雨天不等客：把“天气”变成触发器，让人自己走进店
雨天大家都觉得“车反正会再脏”，洗车美容店就容易空。我们在2026年2月给一家社区店做了个简单改造：天气联动券自动推送＋快洗工时标准卡＋排队进度看板。结果雨天到店率提升约30%，差评率压到1%左右。
玩法1：天气联动券自动推送，抓住“雨停后的1小时”
关键不是下雨那一刻，而是雨停后、大家准备出门那段时间。设置规则：天气从“雨”变“阴/晴”后立刻触发优惠券，推给3类人：近30天来过的、办了次卡的、收藏过门店但没到店的。
- 券面：雨停快洗券（例：19.9元快洗外观+玻璃驱水体验）
- 时效：2小时内有效，逼出行动
- 限量：每小时30张，配合产能，避免爆单翻车
这家店雨停后1小时内的到店占比从原来的约12%拉到约20%+，店员不再干等。
玩法2：快洗工时标准卡，把“快”说清楚，差评自然少
雨天客人最在意两件事：别等太久、别洗得敷衍。所以把快洗拆成可承诺的标准，并贴在工位和收银台。
- 工时承诺：快洗18分钟/辆（超时减免5元）
- 动作清单：预冲→泡沫→轮毂→擦干→玻璃内外→脚垫快清
- 质量红线：轮毂缝、后视镜边、玻璃水痕三处必检
客人知道你在做什么、要等多久，抱怨会少很多。门店把“等太久/洗不干净”的差评压到了1%上下。
玩法3：排队进度看板，让等待变“可预测”
排队最烦的是不确定。上一个简单看板就够用：大厅电视/平板+小程序同步。
- 显示：当前排队车辆数、预计开工时间、每台工位状态
- 提醒：到你前2辆自动通知，允许去隔壁买咖啡
- 加购：等待页只放2个选项：雨天玻璃驱水、内饰除味（别放太多）
照着做的落地清单（今天就能开工）
- 把天气触发条件写死：雨→阴/晴自动发券，时效2小时，限量按工位产能配
- 做一张A4“快洗工时标准卡”，让收银每单都口头确认一次承诺
- 上一个“排队进度看板”，把预计等待时间说清楚，并设置前2辆提醒
- 每周复盘3个数：雨停后到店人数、平均工时、差评原因Top3，规则只改一项，别乱
