2026年“反食品浪费”专项执法,盯的就是这几件事
2026年多地在做“反食品浪费”专项检查,餐饮店和外卖商家常见被问到的点很集中:有没有显著提示适量点餐、有没有诱导超量点餐、打包是否明码标价、自助餐规则是否提前告知、有没有备查记录。
处罚也不是“说说而已”。按相关规定,诱导、误导消费者超量点餐这类问题,可能面临从责令改正到罚款(常见区间可到1万-5万元)的处理;自助餐不提示规则、放任浪费,也容易被现场责改甚至立案。
自助餐:把“规则+提醒+餐具”做到位,现场就不慌
检查人员最爱问一句:“你们怎么提醒顾客别浪费?”自助餐建议这样配齐:
- 入口显著告知:门口/收银台/取餐区放同款提示牌(字体大、位置显眼)。写清“适量取餐、勤拿少取、可打包/不建议浪费”。
- 规则提前讲明:如支持对明显浪费行为适当加收费用,把“触发条件”和“计费方式”写清楚,别用“浪费罚款”这种模糊词。
- 提供不同规格餐具:小碗、小盘、小夹子,配合提示语“先少量试吃,不够再取”。
一个好用的现场话术示例:“每次少取一点,不够再来拿;剩太多我们要按规则收处理费,您也心疼钱。”短、直白、好执行。
外卖/点餐页:把“适量点餐提示”和“打包收费说明”写成可落地的文案
外卖平台和商家页面,重点是“显著”。不要把提示藏在详情页最底部。建议在购物车/下单按钮附近放两段:
- 适量点餐提示:例如“2人建议2-3个菜;主食按人数点,不够可加;本店支持小份/半份(如有)”。
- 避免诱导过量:少用“第二份半价再来一份更划算”这种容易被认为在推超量的文案;做活动也要给“可选小份/可选少饭”的入口。
- 打包/餐盒收费明示:写清“餐盒费/打包费”按份还是按单收、单价多少、是否可选“无需餐具”。示例:“餐盒费1元/份,下单页可勾选‘无需一次性餐具’”。
一个常见踩坑案例:页面写“超值双人套餐(建议1人食)”再叠加满减,容易被认定为“误导超量点餐”。把“建议食用人数”写真实,比什么都强。
备查台账:别做成“为了应付”,要能一翻就对得上
建议做一个简单表格(纸质或电子都行),抽查时能立刻拿出来:
- 反浪费措施记录:提示牌照片、摆放位置、更新日期;员工培训签到(每月一次也行)。
- 自助餐规则执行:加收费用/劝导记录(有就记,没有写“当日无”)。
- 打包收费与耗材:餐盒/餐具进货单、收费标准截图、价格调整记录。
- 外卖页面证据:适量点餐提示与“无需餐具”选项的页面截图(建议至少按月归档,便于回溯)。
可执行建议:今天就安排店长做一次“自查三截图”——收银台提示牌、外卖下单页提示、餐盒费明细;再建一个台账文件夹按月放进去。遇到检查,拿得出、对得上,基本就稳了。