先把“连接问题”排干净：扫码枪有没有真的连上
收银台扫不出码，大概率不是码坏了，是连接方式不对或系统没把它当“键盘输入”。你按下面几条快速对照。
- USB有线（最常见）：换一个USB口试试，优先插主机后面的口；再换一根线。很多店里是“口松+线老化”，换线就好。
- 2.4G接收器：确认小U盘接收器插上了；把扫码枪关机再开机，离接收器别超过3米试一次。
- 蓝牙：在系统蓝牙里把设备“忽略/删除”，重新配对；配对成功后用记事本测试能不能输出字符。
小技巧：打开任意输入框（比如搜索框/记事本），扫一下条码，如果能“打字”出来，说明硬件连接基本没问题，问题多半在权限或码制。
系统权限/输入法拦截：扫到了但没进收银台
常见现象是：扫码枪灯响了，屏幕也没反应。很多是收银台没获得输入权限，或者被输入法、快捷键软件拦了。
- Windows：检查是否开启了安全软件的“键盘保护/防注入”；把收银台程序加入白名单。
- 安卓/平板：确认收银台App允许“使用USB设备/访问蓝牙”；弹窗别点了拒绝。
- 收银台页面焦点：把光标点进“扫码框/商品搜索框”。有的门店把鼠标停在会员手机号框，扫商品就进不来。
举个例子：某便利店在2026年2月17日凌晨换了输入法皮肤后，扫码都变成了快捷键触发，关掉输入法的“快捷短语/热键”就恢复。
码制与模式设置：能扫A码，扫B码就不行
如果能扫条形码但扫不出二维码，或反过来，重点查码制（Symbology）和输出模式。
- 二维码：确认扫码枪支持并已开启QR Code；部分型号出厂只开一维码，需要扫“开启二维码”的设置条码。
- 条形码：常见是EAN-13、Code128、Code39没开全；遇到“只有某些供应商的码扫不出”，通常是码制没启用。
- 输出结尾：建议设置为“回车Enter”。不回车的话，收银台可能识别不到提交，表现为“扫了但不出商品”。
- 屏幕码：手机亮度调到70%以上，距离10-20cm；部分激光枪扫不了屏幕二维码，需要影像式（二维）扫码枪。
给你一套立刻可执行的处理顺序
照这个做，5分钟内基本能定位问题：
- 把光标点进收银台的扫码输入框，用记事本再扫一次做对照。
- 换USB口/换线/重插接收器；蓝牙就删除配对再连。
- 临时关闭键盘保护、热键工具、输入法扩展功能，验证是否拦截。
- 找扫码枪说明书的“恢复出厂设置”条码扫一下，再按需要开启QR、EAN-13、Code128，并把结尾设为Enter。
- 仍不行：记录“能扫什么码、不能扫什么码、是否有提示音/灯”，把信息发给技术支持，能大幅缩短排查时间。
