遇到“当前环境存在风险，请完成人脸核身”怎么处理
这个提示的意思很直白：系统觉得你这次登录的环境不太像“你平时的习惯”，为了防止账号被盗，就要求人脸核身。直接按页面引导做完，一般几分钟就能恢复正常登录。
- 确认是官方入口登录（不要从陌生链接跳转）。
- 换到常用设备+常用网络再试一次（比如你平时登录那台电脑、同一个Wi‑Fi）。
- 还是弹窗就别硬顶，按提示做人脸核身。
常见触发原因：为什么你会被判“有风险”
在2026年，这类风控比以前更敏感，常见触发点就这些：
- 异地/异常IP：比如你人在深圳，账号突然从北京IP登录。
- 设备指纹变化：换了新电脑、重装系统、浏览器清缓存后也可能触发。
- 网络环境异常：公司代理、公共Wi‑Fi、VPN、远程桌面登录。
- 账号操作太密集：短时间反复登录失败、频繁切号。
有个常见案例：店长用公司电脑登没问题，回家用远程桌面连公司电脑再登，就被要求核身，因为系统看到的是“不同网络+高风险链路”。
人脸核身流程：按这个做成功率高
照着做，基本不会翻车：
- 用本人实名的管理员账号操作（不要拿运营子账号硬核）。
- 在手机端完成核身更稳：手机摄像头清晰，权限也好给。
- 环境光线要够，脸部别遮挡，别戴口罩/墨镜。
- 按指令做动作（眨眼、转头等），动作幅度别太小。
核身失败/报错排查：对照这张清单
提示“实名验证失败”
- 管理员实名信息不匹配：证件号、姓名、绑定人不一致；用实际持证人账号来核身。
- 证件更新但资料未同步：刚更新资料就立刻核身，容易失败；间隔一段时间再试。
一直转圈、相机打不开、页面空白
- 换浏览器或用手机完成；关闭浏览器插件（广告拦截/脚本工具常见）。
- 关掉VPN/代理；用4G/5G切一下网络。
- 检查手机相机权限、浏览器摄像头权限是否允许。
反复提示“环境风险”过不去
- 别继续频繁尝试，容易被更严格风控。
- 回到常用网络与常用设备，间隔一会儿再登录再核身。
可执行建议：用管理员本人手机在稳定网络下完成核身；同时把VPN/代理关掉、浏览器插件停用；仍失败就收集截图、失败时间点、账号类型、网络情况，提交平台工单让他们查风控记录，别靠“多试几次”硬碰。
