把积分当“第二种货币”，规则要写死
门店积分体系想跑得稳，关键就三件事：怎么发、怎么花、怎么过期。别靠店员口头解释，直接在小程序/收银台会员页写清楚，避免扯皮。
常见做法是把积分和现金强绑定：比如消费1元=1积分，退货就自动扣回对应积分。这样财务对账也省心。
积分发放规则：让利润可控、让复购更频繁
发放别只按消费额，可以加“行为积分”，把你想要的动作奖励出来。
- 消费积分：每满10元送10积分；单笔上限300积分，防大单薅。
- 拉新积分：老带新各得200积分；新客需在7天内完成首单才生效。
- 复购加成：30天内来第3次，额外送150积分，直接推高回头率。
- 品类引导：高毛利品（如饮品加料）双倍积分；低毛利品不参与。
举个例子：奶茶店客单28元，按1元=1积分，顾客一单拿28分；你再加一个“第3杯送150分”，实际是在用可控成本换复购。
抵扣比例与有效期：别让积分变成“无限负债”
抵扣比例建议保守点：常用是100积分抵1元，并且单笔最多抵订单金额的20%（例如50元最多抵10元）。这样既有存在感，又不会把利润打穿。
有效期别太长，拖久了就是沉没成本不清。常见设置：
- 积分有效期180天，到期自动清零；每次消费可延长一次有效期（比如延长30天）。
- 做活动时发的“赠送积分”单独设短一点：30天有效，用来冲当月业绩。
防薅羊毛配置清单：把漏洞堵在系统里
- 账号与设备风控：同手机号/同设备/同支付账户，24小时内领券/领积分次数限制（比如3次）。
- 异常交易拦截：同一会员1小时内多笔小额凑积分，触发人工审核或暂停发放。
- 退货联动：退货即扣回已发积分；积分已使用则按现金差额补扣或限制再次抵扣。
- 员工权限：手动加分/改等级必须主管权限+操作日志；每天自动推送异常报表。
- 活动隔离：拉新、签到、抽奖积分分账管理，单独上限，避免叠加爆表。
可执行建议：今天就把规则定成“1元=1分、100分抵1元、单笔最多抵20%、积分180天有效”，再加上“单笔发放上限300分+退货扣回+员工加分留痕”。然后在2026年2月内做一次小范围A/B：一半门店加“30天第3次复购送150分”，看复购率和毛利变化，再决定要不要全店铺开。
