原手机号还能用：直接在商家助手里改
预留手机号能收短信时，流程会很顺：进入【账号与安全/安全中心】→【手机号】→【更换】。系统会让你用旧号收一次验证码，再用新号收一次验证码，确认就生效。
小提醒：有的平台会触发风控，出现“需要核验身份”。别慌，按提示补资料就行，建议预留半天应对可能的人工审核。
原号码停用/收不到验证码：按这套排查+申诉
验证码死活不来，先排除手机问题
- 检查短信拦截/黑名单/安全软件，别把平台短信当广告拦了
- 信号差会延迟，换到室外或切到4G/5G再试
- 同一号码当天触发频控很常见，参考不少系统规则：一天最多发10次，超过就收不到了，等一等再试
- 核对号码是否填错一位，尤其是新号
如果旧号已注销、停机、过户，没法收验证码，别反复点“发送”。直接走更换手机号申诉/人工核验通道，效率更高。
身份核验全流程（人工改号必用）
常见要求是提交证件照+手持照。拍照别糊、别反光，边框要完整。很多审核会卡在图片规格上，建议按这个准备：50KB-5MB，长宽比16:9或4:3。
- 身份证正反面清晰照片
- 手持身份证照片（脸和证件信息都能看清）
- 店铺/主体信息能对应：营业执照或账号实名信息截图（按页面提示提交）
举个例子：店主把旧号停机了，验证码收不到，改走人工核验，资料一次性传齐，当天就能进审核队列；反过来如果照片反光被打回，来回补一次就容易拖到半天以上。
现在就能照着做的行动清单
- 还能收旧号短信：直接在安全中心改，别在高频操作时段连续点验证码
- 收不到验证码：先查拦截/黑名单/信号，再确认当天是否点超过10次
- 旧号停用：立刻走人工核验，证件照按50KB-5MB、16:9或4:3准备，减少被退回
- 审核期间别频繁改绑其他安全项（登录设备、支付/提现设置），避免触发二次风控
