门店收款二维码被贴换成“假码/私码”怎么办?快速识别、巡检防护与追款取证处置教程

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快速识别:这张码可能被贴换了

门店收款码被贴成“假码/私码”,最怕的是你还在忙,钱已经进了别人的账户。现场用10秒就能做个粗判断。

  • 扫码后收款方名字不对:应显示门店或公司主体名,却变成陌生个人姓名/外号。
  • 码面有二次贴纸痕迹:边角起翘、气泡、颜色发灰,或二维码区域比底板新。
  • 金额输入页异常:跳到个人转账、加好友、进群、领券页,这种高度可疑。
  • 同一收银台两张码不一致:台卡码和墙贴码扫出来的收款方不同。

小案例:某小吃店在中午高峰被贴换码,半天出现18笔“顾客已付但不到账”,回看监控才发现台卡被覆盖。

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巡检防护:把“被贴换”的概率压下去

别把希望寄托在“我会注意”。做成流程更靠谱,成本也不高。

  • 每班交接必扫:店员用自己手机扫一次,确认收款方名称正确,拍一张截图留存。
  • 码做防拆:二维码外加透明封膜或防拆贴,贴到台卡背面再加骑缝封条,别人想覆盖会很明显。
  • 码别只放一个点:收银台、墙贴、桌贴用不同位置,但都指向同一官方收款账户;一处异常立刻能对比出来。
  • 收款通知要“响”:打开语音播报/小票打印,现场听到“到账”才能放行出餐。
  • 台卡不离人:高峰期台卡固定在收银台内侧,避免顾客可随手触碰的位置。

已经被换了:止损、取证、追款怎么做

发现不对劲,先把损失刹住,再做证据闭环。

  • 立刻下架所有二维码:收银台、墙贴、桌贴一起撤,换成备用码或改现金/刷卡,避免继续流失。
  • 保留“假码原物”:别撕碎。拍清晰近照(正面、背面、贴痕),记录发现时间与位置。
  • 导出支付证据:让已付款顾客提供支付订单详情页截图(含时间、金额、收款方);你这边导出当日订单流水、对账差额。
  • 调监控锁定时间窗:从“上一班扫码正常的时间”到“发现异常的时间”,把可疑人员截图保存。
  • 同步报警与平台申诉:带上监控、假码实物照片、订单证据,去派出所报案;同时在收款平台提交“收款码被冒用/诈骗”材料,申请协查收款账户。

给你一套能直接执行的安排:今天就做交接必扫+截图,把所有码加防拆贴;明天开始每个高峰前后各扫一次;一旦出现2笔以上“顾客说付了但不到账”,直接按上面止损流程走,不要等对账再处理。

THE END
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