顾客排着队，扫码枪"滴"都不滴一声，确实急人。但十次里有七八次，问题不在枪上，而在条码类型或者商品档案。花三分钟按下面几关走一遍，基本能定位。
第一关：条码类型对不对
扫码枪出厂时一般只默认开启 EAN-13 这一种码制。可现实中的条码花样多得很：
- EAN-13：最常见的零售商品码，13 位数字
- UPC-A：12 位，进口商品常见
- Code128 / Code39：多见于内部标签、生鲜称重码
- ITF-14：整箱外包装的箱码
- 二维码：部分扫码枪需要单独开启
如果你的商品是 Code128，而枪里这项被关掉了，它就是"看不见"。翻出说明书，扫一下对应的开启设置码就行。另外，条码起皱、反光、印得太小，或者顾客拿手机屏幕上的码，普通激光枪也读不出来，得换影像式扫码枪。
第二关：扫码枪的工作模式
扫码枪默认是键盘模拟模式，扫一下等于用键盘敲一遍数字。要是被误切成串口模式或者存储模式，光标停在输入框里也一个字都不出。
测试方法特别简单：打开电脑记事本，点一下让光标在里面，然后扫一个商品。记事本里蹦出数字，说明枪和条码都没问题，直接看第三关。记事本里啥也没有，那就是枪的问题，检查数据线、切回键盘模式，或者扫一下恢复出厂设置码。
第三关：商品档案里的条码
如果记事本能出数字，收银台却提示"无此商品"，那就是档案没对上。常见的坑有这么几个：
- 后台压根没录这个条码，新到的货忘了建档
- 位数对不上，比如 12 位的 UPC 录成了 13 位，前面少补一个 0
- 复制粘贴时带了空格或者换行
