发货时限变紧：5天内要“有轨迹”，12天内要“跑完履约”
这波履约指标的核心就两句：5个日历日内必须发货并上传可追踪单号，并且整体履约时效不要超过12天。平台还给了一个常见口径的14天物流免责观察期，但前提是你在5天内把追踪号传上去，不然很容易被判“虚假/延迟发货”，流量也会跟着被影响。
举个例子：2026年2月11日23:00出单，别拖到2月16日晚上才点发货。更稳的做法是：2月13日内出库、2月14日前让快递产生首条揽收轨迹。
预售/现货怎么设才不翻车：别让“预售”变成拖延发货的借口
平台看的是“承诺”和“实际”有没有对齐。现货就按5天发走；预售可以做，但要把发货周期写清楚，并把库存和产能算到位。
- 现货：库存要留安全垫，别把“可售库存”开到极限，爆单就会超时。
- 预售：把最长可能延期的环节算进去（打样、排产、质检、打包），承诺周期别写得太激进。
- 混卖坑位：同一个链接里现货+预售混在一起，客服又没讲明白，最容易引发投诉和履约扣分。
异常物流怎么申诉：关键是证据链，不是解释
遇到“有单号没揽收”“揽收后停滞”“物流公司扫描异常”，别只在后台写一句“快递问题”。申诉能不能过，靠时间线+证明材料。
- 在5天内上传单号后，立刻保存：面单、交接清单、仓库出库截图、与快递网点的确认记录。
- 轨迹停滞超过24-48小时就要动作：催件工单号、网点证明、补发/改发记录一并留存。
- 平台判定异常时，申诉材料按“下单时间→出库时间→交接时间→首扫时间”顺序整理，越像账本越容易过。
能立刻照做的3个动作（避免被限制流量）
- 把SOP写死：每天固定两次拣货打包；超过24小时未出库的订单自动预警。
- 盯住首扫：宁可晚点点“发货”，也不要“已发货但无揽收”；确保快递24小时内出首条轨迹。
- 预售单独建链路：预售商品单独链接、单独库存、单独话术；承诺周期按最差情况写，别靠运气。
