赠品不是白送就能免责
2026年9月,平台对赠品、试用装的抽检明显变严了。很多商家还没反应过来,链接就被判违规。
赠品哪怕标价0元,质检责任跟正装一样。现在平台查的就是“免费不等于免责”。有商家因为赠品标签少了备案号,整单被判定问题订单,主商品也被连坐下架3天。
有效期标注别玩模糊
常见坑:试用装只写“开封后6个月”,不写生产日期;赠品小样用缩写批号。消费者看不懂,投诉就成立。
- 赠品最小包装也要有清晰的生产日期或限期使用日期
- 进口赠品必须有中文标签,不能只贴一张透明胶纸
- 接近效期的赠品要单独明示“临期”,不能混在正装里送
售后承诺要提前写清
很多差评来自“赠品坏了不售后”。平台一旦介入,商家往往因为事先没承诺而吃亏。建议在详情页或SKU里写清:赠品签收后48小时内质量问题可补发或折价补偿。
举个真实教训:某家居店9月因为赠品收纳盒破损被差评,客服回复