2026年9月底，又有一批电商商家被投诉详情页用了“最”字，市监所电话直接打到店铺。先别慌，也别急着私了。这类案子2026年的处理口径比前几年清楚得多。
先做违禁词自查
把店铺所有详情页、主图、直播间脚本拉出来，重点搜这些词：
- 最、最好、最强、最低价、最先进
- 第一、销量第一、全网第一
- 顶级、顶尖、极品、绝对、100%有效
- 国家级、世界级、唯一、独家（没有授权证明时）
重点看详情页首屏和标题。2026年3月，杭州某家居店因详情页写“全网最低价”被投诉，48小时内删除，仍然被立案，但最终没罚。关键就是删得快、销量小。
整改声明模板
如果已经被投诉，马上做三件事：下架修改、保留截图、准备声明。声明可以这样写：
“我司于2026年9月28日收到贵局协助调查通知，涉诉‘最’字用语出现在详情页第二屏。该表述系上架时文案失误，未指向真实比较结果。公司已于9月28日14时前全店删除该用语，并对文案人员培训。该商品近30天销量仅37件，未造成消费者误解。恳请考虑不予立案或不予处罚。”
注意：声明里写清删除时间、销量小、无主观故意，比
