授信额度规则：别凭感觉，按“可承受损失”来
实体店挂账最怕两件事：欠太久、欠太多。今天是2026年2月11日15:58，你就按这套简单规则落地。
给每个客户设授信额度=近30天稳定消费额×30%~50%，再加一条硬线：单人欠款不超过你1天毛利的2倍。比如你店里一天毛利大概800元，那单个客户欠款顶多1600元，超过就停挂。
- 账期：默认7天；老客户最多15天；一律不做“无限期”。
- 触发停挂：逾期1天就停新账；逾期3天必须沟通还款计划。
- 例外放行：只能店长批准，写清原因和归还日期。
欠款台账模板：一张表管住“人、钱、时间”
不记台账=等着扯皮。台账别复杂，字段齐就行，手机表格也能用。
- 客户信息：姓名/电话/单位或小区/备注（关系、习惯）
- 授信信息：额度、账期、是否担保（如有）
- 每笔明细：日期、商品/服务、金额、应还日期、经手人
- 回款记录：回款日期、金额、方式（现金/转账）、剩余欠款
- 风险标记：逾期天数、是否停挂、沟通记录
小案例：社区生鲜店给老顾客授信3000元，台账里把“应还日期”写死为每周日。到了周一还没到款，系统就标红，立刻停挂，避免欠到1万才发现。
催收流程：不撕破脸，也要有节奏
催收靠“固定动作”，别靠情绪。
- 到期当天：发一条简短提醒，“今天到期，方便现在转一下吗？”
- 逾期1天：电话确认原因+明确还款时间点（例如“今晚8点前”）。
- 逾期3天：给两种方案让他选：分2次还/一次结清打个小折扣（如减免5元或免配送）。
- 逾期7天：上门或到单位当面结算；同步暂停赊销并保留证据（台账截图、签字单、聊天记录）。
马上能执行的三件事
今晚就做：把所有挂账客户拉一张清单，按“欠款金额/逾期天数”排序，欠得最多的前5个逐一电话定还款时间。
本周内：给每个客户补齐“额度+账期”，超额或逾期的统一停挂，不解释太多，就一句：店里规则升级了。
从明天起：每天下班前用台账对一遍，应还名单自动生成，催收动作固定化，你就不会被赊销拖垮现金流。
