订单不能店内自提，先查这3个开关
顾客下单后看不到“店内自提”，或订单无法核销，通常不是订单坏了，而是门店设置没对上。进入商家助手后台，找到配送或履约设置，确认店内自提开关已开启。
- 检查自提是否仅对部分门店开放。顾客下单的门店必须支持自提。
- 检查商品是否限制配送方式。有些商品只允许配送，需取消“不可自提”限制。
- 检查营业状态。门店打烊、暂停接单或库存为0时，自提入口也可能消失。
例如，门店营业时间是10:00—21:00，但自提时段只设置到18:00，顾客在19:00下单时，就无法选择自提。
把取餐时段设置清楚
在“自提设置”中，设置顾客可选的取餐日期、时间段和备餐时长。建议备餐时间不要填得太紧，餐饮门店可设置下单后15—30分钟可取；烘焙、定制类商品可设为60分钟以上。
注意检查是否开启了“预约自提”。如果只开放预约日期，却没有开放当天时段，顾客会误以为不能到店取货。节假日、临时闭店也要及时关闭对应日期，避免顾客选到无法取餐的时间。
订单能自提但无法核销，重点看核销权限
顾客到店后，店员需要在订单详情中扫码或输入取货码完成核销。无法操作时，检查店员账号是否有订单核销权限，以及订单状态是否已支付、未退款、未取消。
- 未支付订单不能核销。
- 已退款、已关闭订单不能重复核销。
- 一个订单通常只能核销1次，部分商品支持分次核销时需开启对应功能。
建议门店现在就做一次测试：用测试账号下1笔自提订单，确认自提入口、取餐时间、取货码和店员核销流程都正常。把核销权限至少分配给2名值班员工，避免高峰期没人能处理订单。
