小票打印机不出单，先看这3个“最常见”原因
商家助手里点了打印却没反应，八成卡在连接、网络、自动打印开关。别急，按下面顺序排查，通常5分钟能定位问题。
- 设备没连上：蓝牙没配对成功，或连错了打印机
- 网络不通：云打印/网络打印机拿不到任务
- 单子没触发：自动打印关闭、订单状态不对、模板/纸张异常
蓝牙打印：配对成功但不出单怎么处理
蓝牙能搜到不等于能打印。很多店里同一柜台有2台打印机，很容易连错。
你可以这样做
- 手机系统蓝牙里把旧配对“忽略/取消配对”，再重新配对一次
- 在商家助手的打印机列表里确认设备名/编号，优先选带MAC尾号那台
- 把打印机断电10秒再开机，保证蓝牙模块重启
- 打印一张“测试页/自检页”（多数机型长按走纸键3秒），能出纸说明机器本身没坏
小案例：有商家收银台旁边两台同型号机，手机自动连到隔壁那台，订单“显示已打印”，但你这台不动。改为手动选择正确设备名后立刻恢复。
网络/云打印：任务发出去了，但打印机没收到
网络打印常见症状是：订单生成正常，后台也显示推送，但打印机不响。
- 看打印机屏幕/指示灯：是否显示离线或Wi‑Fi图标闪烁
- 路由器换过密码或换过频段时，打印机容易掉线；把打印机重新连一次当前Wi‑Fi
- 确认网络环境稳定：收银机/手机能正常打开网页；不行就重启路由器
- 有网线的机型，优先用网线，稳定性通常比Wi‑Fi高
自动打印与订单触发：设置没问题也要看“开关”和“状态”
今天（2026年2月11日）不少店铺遇到的真实问题是：能手动测试打印，但订单不自动出单。
- 在商家助手里确认自动打印已开启，并选择了对应的门店/档口
- 检查订单触发条件：有的设置只打印“已支付/已接单”的订单，未到状态就不会出单
- 看纸张：小票纸装反了、纸尽了、卡纸都会导致“看起来没打印”
- 打印模板：把模板切回默认试一次，排除自定义模板异常
可执行建议：准备一张“排查清单”贴在收银台：1分钟做测试页；再确认连接状态；再看自动打印开关和订单状态；仍不行就记录“设备名+时间点+订单号”，把这3项发给技术支持，定位会快很多。
