AI内容不标，流量和信任都可能受影响
进入2026年，商家用AI做商品主图、口播视频、详情页文案、数字人直播切片，已经很常见。但《人工智能生成合成内容标识办法》要求，对AI生成或合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容进行标识。
别把标识理解成“随便写一句”。显式标识要让用户明显感知；而文件中的隐式标识、元数据或技术水印，通常需要依赖AI工具和平台能力保留。商家发布时还应主动声明，并使用平台提供的AI内容标识功能。
如果把AI模特图包装成真人实拍，把数字人说成“创始人亲自讲解”，或让AI客服冒充人工客服，风险不只是限流、下架，还可能引发消费者投诉、虚假宣传争议及平台处罚。
商品图、视频、客服，分别怎么标更稳妥
AI商品图：别把提示藏在角落
商品主图、海报、详情页场景图用了AI生成或明显AI合成，建议在图片适当位置加入“AI生成示意图”、“AI合成场景，仅供展示”等文字。字体要清楚，和背景有对比，不能用接近背景色的小字。
尤其是服装上身效果、家具空间效果、食品摆拍图，AI画面可以展示氛围，但不能虚构商品材质、尺寸、功能和赠品。比如一张AI生成的沙发效果图里出现了不随商品出售的地毯、边几，应同步写明“场景道具不含在售商品内”。
营销视频：开头就让用户知道
AI数字人、AI配音、AI换脸、虚拟使用场景，都应在视频起始画面及播放页面的适当位置放置显著提示，例如“本视频含AI生成内容”。较长视频可在中段和结尾重复提示，避免用户中途进入时看不到。
不要只在封面、简介或最后一秒标注。更不能用AI模仿名人、专家、消费者证言带货。即使画面标了AI，也不能消除肖像权、广告合规和虚假宣传风险。
AI客服：身份要说清，承诺要可控
聊天窗口、自动回复和语音外呼，建议明确显示“AI客服”或“智能助手”。涉及价格、库存、发货时效、售后赔付、医疗保健功效等问题，设置人工转接入口和审核规则。
AI可以回答“这款商品支持七天无理由吗”，但不应自行承诺“明天必到”“一定有效”“全网最低价”。这类话一旦与实际不符，商家仍要承担经营责任。
给商家的落地清单
- 建立内容台账：记录每张AI图、每条视频、每段AI文案的用途、工具和发布时间。
- 统一标识模板：图片用“AI生成示意图”，视频用“本视频含AI生成内容”，客服用“AI客服正在为您服务”。
- 发布前双重检查：确认画面显式标识、平台AI声明开关、商品真实参数都已完成。
- 保留原始文件：不要随意删除工具自带水印、元数据或隐式标识，导出、剪辑后也要复核。
- 把“真人实拍”“用户真实评价”“专家推荐”等高风险表述纳入人工审核。
建议商家从现有爆款素材开始排查：把AI制作、AI修改、AI配音的内容单独列出，补齐显式标识和平台声明。标得清楚，不会削弱转化，反而能减少误解，让用户更放心地下单。
